Política de privacidad

Su privacidad nos importa. En esta Plataforma de notificación de privacidad de Goboo para usuarios explicamos cómo Goboo Singapore E-Commerce Private Limited (“Goboo”) recopila, utiliza y procesa sus datos personales a través de nuestra plataforma en línea, y la manera en que interactuamos con usted a través de ella (en conjunto "Servicios Goboo").

Podemos cambiar ocasionalmente esta Plataforma de notificación de privacidad de Goboo para usuarios. En todo momento, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y en nuestra aplicación móvil, junto con un resumen de los cambios clave. Por este motivo, sugerimos que revise regularmente la Plataforma de notificación de privacidad de Goboo para usuarios. Le notificaremos de cualquier cambio importante en dicha plataforma (por ej. respecto de los datos personales recopilados, cómo o por qué los usamos).

1.           ¿Quién es el controlador de datos?

 

Goboo Singapore E-Commerce Private Limited es el controlador de los datos personales procesados en nuestra plataforma.

 

En caso de dudas o reclamos relacionados con el uso de sus datos personales, o si quisiera recibir información adicional sobre la manera en que Globoo procesa sus datos personales, comuníquese con nosotros a través de feedback@goboo.com

 

2.           ¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

 

A través de nuestra plataforma móvil recopilamos, almacenamos y utilizamos los siguientes datos personales sobre usted.

 

Tipo de dato personal

Detalles

Datos personales relacionados con usted como consumidor

·         Datos personales de la cuenta: como contraseña del ID del usuario, número de teléfono móvil, apodo, género, región, idioma. Además, si se registra con una cuenta de redes sociales, la información de su cuenta de la red social, como el token de acceso del usuario.

 

·         Datos de la orden: como domicilio del destinatario, ubicación, nombre, dirección de correo electrónico, código postal, domicilio de envío, número de factura, número de entrega, número de orden del paquete, envío, ID del servicio de mensajería rápida e historial de la compra.

 

·         Datos de post-venta y del servicio de atención al cliente: como actividades post-venta del usuario, cantidad de ventas posteriores, número de entrega, comprobante de factura, imágenes.

Datos personales relacionados con usted como comerciante

·         Datos personales de la cuenta: como domicilio comercial y autorización de funcionamiento de la empresa, certificado de registro de marca comercial (si el comerciante es un individuo o único propietario) y detalles de contacto de la persona jurídica y contacto de la empresa, como nombre y teléfono.

Datos personales relacionados con el uso que usted hace de nuestra plataforma

 

·         Datos personalizados: como su ID de publicidad de Google, productos favoritos, palabras clave buscadas, comportamiento de clics y de navegación y preferencias de productos.

 

·         Datos del equipo: como tipo de equipo, número IMEI, sistema operativo y versión (móvil).

Datos personales relacionados con el uso que usted hace de nuestra funcionalidad de comunicaciones

 

·         Datos de comunicación: como sus conversaciones por chat, ID de usuario, apodo, tiempo de chateo e índice de satisfacción.

 

3.           ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

 

Sus datos personales (i) son suministrados por usted; (ii) se los obtiene de terceros (por ej. Facebook, Google, Twitter, YouTube and Apple) y/o (iii) son creados por nosotros en el curso de su uso de nuestra plataforma.

 

4.           ¿Por qué procesamos sus datos personales y cuál es la base legal aplicable para nuestro procesamiento de datos?

 

A continuación, encontrará una descripción general de cada uno de los propósitos por los que procesamos sus datos personales, en virtud de lo establecido en el párrafo 2, y la base legal sobre la que se sustenta.

 

Propósito

Base legal

Conservar y mantener una administración precisa y adecuada de la cuenta de comerciante

Necesario para la realización de un contrato (si el comerciante es un individuo o único propietario) o necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos (si el comerciante es una persona jurídica, es decir, para mantener una adecuada administración de comerciantes).

Para autorizar el alcance comercial de los comerciantes en el interés de los consumidores

Necesario para la realización de un contrato (si el comerciante es un individuo o único propietario) o necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos si el comerciante es una persona jurídica, es decir,

Conservar y mantener una administración precisa y adecuada del usuario, incluida la verificación del usuario.

Necesario para la realización de un contrato, es decir, el Acuerdo de usuario de Goboo

Crear informes analíticos para mejorar la plataforma y los productos

Necesario a los fines de nuestro interés legítimo, es decir, mantener y mejorar el rendimiento de nuestra plataforma

Facilitar el servicio al cliente, incluidas las comunicaciones como los servicios de chat

Necesario a los fines de nuestro interés legítimo, es decir, suministrar información y servicios al cliente

Facilitar los servicios post-venta

Necesario a los fines de nuestro interés legítimo, es decir, brindar atención posterior

Evaluar y rastrear la calidad y los resultados del servicio al cliente

Necesario a los fines de nuestro interés legítimo, es decir, mejorar la calidad y los resultados de nuestros servicios al cliente

Conservar y mantener una administración de compras precisa y adecuada, incluida la garantía de una entrega logística correcta y facilitar la conciliación financiera y la contabilidad

Necesario para la realización de un contrato, es decir, nuestro acuerdo de compra con usted, así como todo lo necesario para alcanzar nuestros intereses legítimos de mantener una adecuada administración comercial.

Mantener y garantizar un entorno en línea seguro en nuestra plataforma

Necesario a los fines de nuestro interés legítimo, es decir, para mantener un entorno en línea seguro en nuestra plataforma, incluido prevenir y detectar fraudes y abusos para proteger la seguridad de nuestros clientes, de Goboo y de otros.

Envío y análisis de comunicaciones de comercialización directas, incluidos boletines, eventos y campañas de productos

Consentimiento

Personalizar su experiencia en la plataforma de acuerdo a sus preferencias, incluido el envío de notificaciones de inserción

Consentimiento

Para determinar sus preferencias, incluso crear recomendaciones personalizadas.

Consentimiento

Autorización de comprobantes y la ubicación precisa del usuario

Consentimiento

 

5.           ¿Con quién compartimos los datos personales?

 

En la medida en que sea aplicable, revelaremos o compartiremos sus datos personales a / con los siguientes terceros:

 

Parte

Propósito

Google Inc.

Para la colocación de anuncios publicitarios (personalizados)

Airwallex (Hong Kong) Limited

Para la gestión de los retiros de efectivo de los comerciantes

 

Además, podremos revelar o compartir sus datos personales si:

·            vendemos nuestra empresa o parte de la misma (incluidos los activos independientes) o en caso de fusión con otra empresa. En tal caso, podremos compartir sus datos personales con el nuevo propietario o con la empresa fusionada respectivamente, pero solo en la medida necesaria para los fines por los cuales se procesan sus datos personales.

·            nos vemos sometidos a un concurso de acreedores, como parte de la venta de nuestros activos mediante un liquidador (o similar), o

·            estamos legalmente obligados a hacerlo. En tal caso, compartiremos sus datos personales con la autoridad de supervisión o investigativa pertinente o con otro organismo gubernamental.

 

6.           Sitios de terceros

 

              Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web operados por terceros (por ej. Facebook y Google). Esta Plataforma de notificación de privacidad de Goboo para usuarios no aplica a los sitios web o los servicios de estos terceros. Si sigue un enlace a algunos de estos sitios web, tenga en cuenta que los mismos siguen sus propias políticas de privacidad y sus términos y condiciones, y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas. Los enlaces se presionan a su propio riesgo, y es su exclusiva responsabilidad revisar la política de privacidad aplicable y los términos y condiciones de cualquier sitio web de terceros al que acceda.

 

7.           ¿Qué se puede decir de las cookies?

 

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y para brindar y mejorar los servicios de Goboo, utilizamos cookies y otros identificadores. Para conocer más información sobre las cookies y cómo las usamos, lea la Política de cookies de Goboo.

 

8.           ¿Cuánto tiempo retenemos sus datos personales?

 

No procesamos sus datos personales más allá de lo necesario para los fines de procesamiento.

 

En este contexto, mantenemos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa. Si su cuenta está inactiva por un período de dos años contados desde el momento de su último uso de la aplicación móvil, Goboo le preguntará si quiere conservar la cuenta. Si expresa que no desea conservar la cuenta o no responde a esta notificación, eliminaremos su cuenta, incluidos todos sus datos personales, de nuestro servidor y de nuestros servidores de respaldo.

 

Puede desactivar su cuenta enviando un correo electrónico a feedback@gooboo.com Eliminaremos de nuestro servidor toda su cuenta, incluidos los datos personales.

Si estamos sujetos a un período de retención por ley, retendremos sus datos personales por el período especificado por ley.

 

Sin perjuicio de lo anterior, podemos retener sus datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales. Asimismo, podemos retener sus datos personales para su disponibilidad ante la fiscalía, los tribunales y la administración pública durante el plazo que determine la ley.

 

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales para que no se los siga asociando con usted. En ese caso, podremos utilizar dichos datos personales sin previo aviso.

 

9.           ¿Dónde almacenamos sus datos personales?

 

Sus datos personales están almacenados en Alemania, lo que significa que están almacenados dentro del Área Económica Europea (AEE). Si adquiere mercaderías en su plataforma, sus datos personales también estarán almacenados en China. Esto significa que sus datos personales también están almacenados en un lugar fuera del Área Económica Europea (AEE).

 

En caso de transferencias de datos personales a países fuera del AEE, en particular a China, aseguraremos que existan medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección continua de sus datos personales, en particular con la firma de las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión europea (artículo 46(2)(c) GDPR). Para conocer más información sobre las Cláusulas contractuales estándar, consulte aquí

 

10.        ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a acceder, rectificar o borrar sus datos personales, a la restricción del procesamiento, a la portabilidad de datos y a objetar el procesamiento. Muchos de estos derechos no son absolutos y están sujetos a las exenciones de la ley.

A continuación establecemos sus derechos en mayor detalle y brindamos información sobre cómo ejercerlos. Responderemos a la solicitud del ejercicio de su derecho dentro de un mes, pero tenemos el derecho a extender este período a dos meses. Si extendemos el período de respuesta, se lo notificaremos dentro del mes de su solicitud.

 

·            Acceso: tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando sus datos personales; si lo estamos haciendo, puede solicitar acceso a sus datos personales. Esto lo habilita a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a verificar que se estén procesando conforme a la ley. Si su solicitud claramente carece de fundamento o es excesiva, nos reservamos el derecho a cobrarle una tarifa razonable o a negarnos a cumplir en tales circunstancias.

·            Corrección: tiene derecho a solicitar que se corrijan sus datos personales en nuestro poder que estén incompletos o sean imprecisos.

·            Borrado: tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos datos personales ante determinadas circunstancias. Existen ciertas excepciones en las que podemos negarnos a la solicitud de borrado, por ejemplo, cuando los datos personales sean solicitados para cumplir con la ley o en conexión con reclamos legales.

·            Restricción: tiene derecho a solicitarnos la suspensión del procesamiento de determinados datos personales suyos, por ejemplo, si quiere que establezcamos su precisión o el motivo del procesamiento.

·            Portabilidad de datos: puede solicitar la transferencia de una copia de ciertos datos personales suyos a usted o a otra parte (si es técnicamente posible). Tiene derecho a solicitar que le brindemos sus datos personales en un formato de fácil lectura a otra empresa.

·            Objeción: si procesamos sus datos personales basados en nuestro legítimo interés, puede objetar el procesamiento por dicho motivo. Sin embargo, las leyes vigentes pueden permitirnos continuar con el procesamiento de sus datos personales basados en nuestros intereses legítimos.

Cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento anterior al retiro.

Si quiere ejercer alguno de estos derechos o retirar su consentimiento, comuníquese con nosotros a feedback@goboo.com, o utilice el canal de comentarios en nuestra plataforma.

 

11.        ¿Cómo puede presentar una queja con una autoridad de supervisión?

 

Si tiene alguna queja sobre la manera en que procesamos sus datos personales, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión de su país de residencia, donde trabaja, o donde se haya producido una presunta infracción de la ley de protección de datos vigente. Aquí se encuentra disponible una lista de las autoridades de supervisión de la UE y los detalles de contacto.

 

Última actualización: 20 de febrero de 2021