Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Dans cette section de la politique de confidentialité de Goboo, nous expliquons comment GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD ("Goboo") collecte, utilise et traite vos données personnelles recueillies par le biais de notre plateforme en ligne, et nos interactions avec vous via cette plateforme en ligne (ensemble "Services Goboo").


Nous pouvons modifier les regles de confidentialité de la plate-forme Goboo de temps à autre. À tout moment, nous publierons la version à jour sur notre site Web et dans notre application mobile, ainsi qu'un résumé des principaux changements. Pour cette raison, nous vous suggérons de consulter régulièrement cette notice. Si vous continuez à accéder ou à utiliser une partie du site Web et des Services après la publication d'une version mise à jour de la Politique de confidentialité, cela signifira que vous avez accepté toutes les conditions modifiées.


1.            Qui est le responsable du traitement ?

                    GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD controle les données personnelles traitées sur notre plateforme.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant l'utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur la façon dont Goboo traite vos données personnelles, veuillez nous contacter via l'adresse mail feedback@goboo.com

 

2.            Quels types de données personnelles collectons-nous ? 

Via notre plateforme mobile, nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles suivantes vous concernant. 

Type de données personnelles

Détails

Données personnelles vous concernant en tant que consommateur

·       Les données personnelles du compte, telles que votre identifiant, mot de passe, numéro de téléphone portable, surnom, sexe, région, langue. De plus, si vous vous inscrivez avec un compte de réseau social, les informations de votre compte telles que votre token d'accès utilisateur.

 

·       Les Données concernant la commande, telles que l'adresse du destinataire, l'emplacement, le nom, l'adresse e-mail, le code postal, l'adresse de livraison, le numéro de facture, le numéro de livraison, le numéro de commande de colis, l'envoi, l'ID du service de messagerie express et l'historique des achats.

 

·       Données après-vente et du service client, telles que les activités après-vente des utilisateurs, la quantité après-vente, le numéro de livraison, le bon de facture, les images.

Données personnelles vous concernant en tant que commerçant

·       Les données personnelles du compte, telles que l'adresse commerciale et la licence de votre entreprise, le certificat d'enregistrement de la marque (si le commerçant est un particulier ou un propriétaire unique) et les coordonnées de la personne juridique et de contact de l'entreprise, telles que le nom et le numéro de téléphone.

Données personnelles relatives à votre utilisation de notre plateforme

 

·       Des données personnalisées, telles que votre identifiant publicitaire Google, les produits favoris, les mots-clés recherchés, le comportement de clic et de navigation et les préférences de produit.

 

·       Les données d'équipement, telles que le type d'équipement, le numéro IMEI et le système d'exploitation (mobile) et la version.

Données personnelles relatives à votre utilisation de plateforme de messagerie

 

 

·       Les données de communication, telles que vos conversations , l'ID utilisateur, le surnom, l'heure du chat et l'indice de satisfaction.

 

3.            Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

 Vos données personnelles sont (i) fournies par vous ; (ii) obtenus auprès de tiers (par exemple Facebook, Google, Twitter, YouTube et Apple) ; et/ou (iii) créés par nous dans le cadre de votre utilisation de notre plateforme.

 

4.            Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et quelle est la base juridique applicable à notre traitement de données?

Veuillez trouver ci-dessous un aperçu de chacune des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles comme indiqué au paragraphe 2 et la base juridique sur laquelle nous nous basons.

 

Ojectif

Base légale

Tenir et maintenir une administration précise et adéquate des comptes des commerçants

Nécessaire à l'exécution d'un contrat (si le commerçant est un particulier ou un unique propriétaire ), ou nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes (si le commerçant est une personne morale, notamment pour maintenir une administration adéquate des commerçants).

Autoriser le champ d'activité des commerçants dans l'intérêt des consommateurs

Nécessaire à l'exécution d'un contrat (si le commerçant est un particulier ou un propriétaire unique), ou nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes si le commerçant est une personne morale, à savoir.

Maintenir une administration des utilisateurs précise et adéquate, y compris la vérification des utilisateurs

Nécessaire à l'exécution d'un contrat, à savoir le contrat d'utilisation Goboo

Création de rapports analytiques pour l'amélioration de la plateforme et des produits

Nécessaire à nos intérêts légitimes, à savoir maintenir et améliorer les performances de notre plateforme.

Faciliter le service client, y compris les communications telles que les services de messsagerie

Nécessaire à nos intérêts légitimes, à savoir fournir des informations et des services à la clientèle

Faciliter les services après-vente

Nécessaire à nos intérêts légitimes, à savoir fournir des soins de suivi

Évaluer et suivre la qualité et les résultats du service client

Nécessaire à nos intérêts légitimes, à savoir améliorer la qualité et les résultats de notre service client

Maintenir une administration des achats précise et adéquate, y compris assurer une livraison logistique correcte, faciliter le rapprochement financier et la comptabilité

Nécessaire à l'exécution d'un contrat, à savoir notre contrat d'achat avec vous, ainsi que nécessaire pour répondre à nos intérêts légitimes dans le maintien d'une administration commerciale adéquate.

Maintenir et assurer un environnement en ligne sécurisé sur notre plateforme

Nécessaire aux fins de notre intérêt légitime, à savoir maintenir un environnement en ligne sécurisé sur notre plateforme, notamment pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, Goboo et autres.

Envoi et analyse de communications de marketing direct, y compris des newsletters, des événements et des campagnes de produits

Consentement

Personnaliser l'expérience de votre plate-forme selon vos préférences, y compris l'envoi de notifications push

Consentement

Pour déterminer vos préférences, notamment pour créer des recommandations personnalisées.

Consentement

Autorisation des bons et localisation précise de l'utilisateur

Consentement

 

5.            Avec qui partageons-nous les données personnelles?

 Dans la mesure applicable, nous divulguerons ou partagerons vos données personnelles au/avec le tiers suivant:

 

Partie

Ojectig

Google Inc.

Pour le placement d'annonces (personnalisées)

Airwallex (Hong Kong) Limitée

Pour la gestion des retraits des commerçants

 

De plus, nous pouvons divulguer ou partager vos données personnelles si:

·         Nous vendons notre société ou une partie de celle-ci (y compris des actifs séparés), ou si nous fusionnons avec une autre société. Dans un tel cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec le nouveau propriétaire ou la partie fusionnante respectivement, mais uniquement dans la mesure nécessaire aux objectifs pour lesquelles vos données personnelles sont traitées ;

·         Nous faisons l'objet d'une procédure collective, dans le cadre de la cession de nos actifs par un liquidateur (ou assimilé) ; ou

·         Nous sommes légalement obligés de le faire. Dans ce cas, nous partagerons vos données personnelles avec l'autorité de surveillance, l'autorité d'enquête ou un autre organisme gouvernemental compétent.

 

6.            Sites tiers

              Notre plate-forme peut contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers (par exemple Facebook et Google). Cet avis de confidentialité des utilisateurs de la plate-forme Goboo ne s'applique pas à ces sites Web ou services tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Webs ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs politiques. Les liens doivent être cliqués à vos risques et périls, et il est de votre seule responsabilité de consulter la politique de confidentialité et les conditions générales applicables de tout site Web tiers consulté.

 

7.            Et les cookies ? 

Pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de fournir et d'améliorer les services Goboo, nous utilisons des cookies et d'autres identifiants. Pour plus d'informations sur les cookies et la façon dont nous les utilisons, veuillez lire la politique relative aux cookies de Goboo..

 

8.            Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

 Nous ne traitons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire auxobjectifs du traitement.

 Dans ce cadre, nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Si votre compte est inactif pendant une période de deux ans, à compter de votre dernière utilisation de l'application mobile, Goboo vous demandera si vous comptez conserver votre compte. Si vous exprimez que vous ne souhaitez pas conserver votre compte ou si vous ne répondez pas à cette notification, nous supprimerons votre compte, y compris toutes les données personnelles de notre serveur et de nos serveurs de sauvegarde.

 Vous pouvez désactiver votre compte en envoyant un e-mail à feedback@gooboo.com. L'intégralité de votre compte, y compris toutes vos données personnelles, sera alors supprimée de notre serveur.

Si nous sommes soumis à une période de conservation légale, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée prévue par la loi.

 Malgré tout ce qui précède, nous pouvons conserver vos données personnelles pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. De même, nous pouvons conserver vos données personnelles afin de les mettre à la disposition du ministère public, des tribunaux et des administrations publiques pendant la durée fixée par la loi.

 Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus vous être associées, auquel cas nous pouvons utiliser ces données personnelles sans autre préavis.

 

9.            Où stockons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont stockées en Allemagne, ce qui signifie qu'elles sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE). Si vous achetez des biens sur notre plateforme, vos données personnelles sont également stockées en Chine. Cela signifie que vos données personnelles sont également stockées dans un endroit en dehors de l'Espace économique européen (EEE). 

En cas de transferts de données personnelles vers des pays hors EEE, en particulier vers la Chine, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour garantir la protection continue de vos données personnelles, notamment en signant les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46( 2)(c) RGPD). Pour plus d'informations sur ces clauses contractuelles types, veuillez cliquer ici.

 

10.         Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit de faire rectifier ou effacer vos données personnelles, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données et le droit de vous opposer a leur traitement. La plupart de ces droits ne sont pas absolus et font l'objet d'exemptions dans la loi.

Ci-dessous, nous décrivons plus en détail vos droits et donnons des informations sur la manière dont vous pouvez les exercer. Nous répondrons à votre demande d'exercice de droit dans un délai d'un mois, mais nous nous réservons le droit de porter ce délai à deux mois. Si nous prolongeons le délai de réponse, nous vous en informerons dans un délai d'un mois à compter de votre demande.

·         Accès : vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données personnelles et, si nous le faisons, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables ou de refuser de s'y conformer dans de telles circonstances.

·         Correction : vous avez le droit de demander que les données personnelles incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet soient corrigées.

·         Effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d'effacement, par exemple, lorsque les données personnelles sont nécessaires pour se conformer à la loi ou dans le cadre de réclamations légales.

·         Restriction : vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de certaines de vos données personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou le motif de leur traitement.

·         Portabilité des données : vous pouvez demander le transfert d'une copie de certaines de vos données personnelles à vous ou à une autre partie (si cela est techniquement possible). Vous avez le droit de demander que nous fournissions vos données personnelles dans un format facilement lisible à une autre entreprise.

·         Opposition : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement pour ce motif. Cependant, les lois applicables peuvent nous permettre de continuer à traiter vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes.

Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse feedback@goboo.com, ou utiliser le canal de commentaires sur notre plateforme.

 

11.         Comment déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle? 

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence, où vous travaillez ou où une violation présumée de la loi applicable en matière de protection des données a eu lieu. Une liste des autorités de surveillance de l'UE et leurs coordonnées sont disponibles ici.

 

                    Dernière mise à jour le 25 novembre 2021 pour le changement de l'entité originale de Goboo Singapore E-commerce Private Ltd à GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD