Informativa sulla privacy

 

La tua privacy è importante per noi. In questa sezione dell'informativa sulla privacy di Goboo spieghiamo come GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD ("Goboo") raccoglie, utilizza e tratta i tuoi dati personali raccolti attraverso la nostra piattaforma online e le nostre interazioni con te, attraverso questa piattaforma online (insieme "Servizi Goboo").


Potremmo, di tanto in tanto, apportare delle modifiche alla presente “Informativa sulla privacy degli utenti della piattaforma Goboo”. Sarà in ogni momento nostra cura pubblicare la versione aggiornata sul nostro sito web e nella nostra applicazione mobile, congiuntamente a una sintesi delle principali modifiche apportate. Per questo motivo, suggeriamo di rivedere a intervalli regolari la presente Informativa sulla privacy degli utenti della piattaforma Goboo. La continuazione dell'accesso o dell'utilizzo di qualsiasi parte del sito web e dei Servizi dopo la pubblicazione di qualsiasi versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy, comporterà l'accettazione di tutti i termini modificati.


1. Chi è il titolare del trattamento dei dati?

 

                  GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD è il controllore dei dati personali trattati sulla nostra piattaforma.


Qualora l’utente abbia domande o reclami in relazione all'uso dei propri dati personali o qualora desideri ricevere ulteriori informazioni circa il modo in cui Goboo tratta i suoi dati personali, invitiamo a contattarci all’indirizzo feedback@goboo.com

 

2. Quali tipi di dati personali raccogliamo?

 

Attraverso la nostra piattaforma mobile, raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo i seguenti dati personali che riguardano l’utente.

 

Tipo di dati personali

Dettagli

Dati personali che riguardano l’utente in qualità di consumatore

· Dati personali dell'account, come l'ID utente, la password, il numero di cellulare, il nick name, il sesso, la regione, la lingua. Inoltre, se l’utente si iscrive con un account di social media, le informazioni del proprio account di social media come il suo token di accesso utente.

 

· Dati dell'ordine, come l'indirizzo del destinatario, la località, il nome, l'indirizzo e-mail, il codice postale, l'indirizzo di spedizione, il numero di fattura, il numero di consegna, il numero di ordine del pacco, la spedizione, l'ID del corriere espresso e lo storico degli acquisti.

 

· Dati post-vendita e servizio clienti, come le attività post-vendita dell'utente, quantità post-vendita, numero di consegna, voucher della fattura, immagini.

Dati personali che riguardano l’utente in qualità di commerciante

· Dati personali dell'account, come l'indirizzo e la licenza dell'azienda, il certificato di registrazione del marchio (se il commerciante è una persona o una ditta individuale), e i dettagli di contatto della persona legale e di contatto dell'azienda quali ad esempio nome e numero di telefono.

Dati personali relativi all’utilizzo che l’utente fa della nostra piattaforma

 

· Dati personalizzati, come l'ID pubblicitario di Google, i prodotti preferiti, le parole chiave ricercate, il comportamento di clic e navigazione e le preferenze dei prodotti. 

 

· Dati sulla strumentazione, come il tipo di attrezzatura, il numero IMEI e il sistema operativo (mobile) e la relativa versione.

Dati personali relativi all’utilizzo che l’utente fa delle nostre funzionalità di comunicazione

· Dati di comunicazione, come le conversazioni in chat, l'ID utente, il nickname, la durata della chat e la valutazione del livello di soddisfazione.

 

3. In che modo otteniamo i dati personali dell’utente?

 

I dati personali dell’utente sono (i) forniti dall’utente stesso; (ii) ottenuti da terzi (ad esempio Facebook, Google, Twitter, YouTube e Apple); e/o (iii) creati da noi nel corso dell’utilizzo che l’utente fa della nostra piattaforma.

 

4. Perché trattiamo i dati personali dell’utente e qual è la base legale applicabile per il nostro trattamento dei dati?

 

Viene qui di seguito presentata una panoramica di ciascuna delle finalità per le quali trattiamo i dati personali dell’utente in conformità a quanto indicato nel paragrafo 2 e la base giuridica su cui si basa.

 

Finalità

Base legale

Tenere e mantenere un'amministrazione accurata e adeguata della contabilità dei Commercianti

Necessario per l'esecuzione di un contratto (se il commerciante è una persona o una ditta individuale), o necessario per soddisfare i nostri interessi legittimi (se il commerciante è una persona giuridica, in particolare nel mantenere un'adeguata amministrazione dei commercianti).

Autorizzare la portata degli affari dei commercianti nell'interesse dei consumatori

Necessario per l'esecuzione di un contratto (se il commerciante è una persona o una ditta individuale), o necessario per soddisfare i nostri interessi legittimi se il commerciante è una persona giuridica.

Mantenere e conservare un'amministrazione accurata e adeguata degli utenti, inclusa la verifica degli stessi

Necessario per l'esecuzione di un contratto, in particolare l'Accordo per gli utenti di Goboo

Creazione di rapporti analitici per il miglioramento della piattaforma e dei prodotti

Necessario ai fini del nostro legittimo interesse, ovverosia per mantenere e migliorare le prestazioni della nostra piattaforma

Facilitare il servizio clienti, comprese le comunicazioni come i servizi di chat

Necessario ai fini del nostro legittimo interesse, cioè per fornire informazioni e servizi ai clienti

Facilitare i servizi post-vendita

Necessario ai fini del nostro legittimo interesse, vale a dire per fornire assistenza

Valutare e tracciare la qualità e i risultati del servizio clienti

Necessario ai fini del nostro legittimo interesse, cioè per migliorare la qualità e i risultati del nostro servizio clienti

Mantenere e mantenere un'amministrazione degli acquisti accurata e adeguata, compresa la garanzia di una corretta consegna logistica, facilitando così la riconciliazione sul piano finanziario e contabile

Necessario per l'esecuzione di un contratto, vale a dire il nostro accordo di acquisto con l’utente, così come necessario per soddisfare i nostri legittimi interessi nel mantenere un'adeguata amministrazione aziendale.

Mantenere e garantire un ambiente on-line sicuro sulla nostra piattaforma

Necessario ai fini del nostro legittimo interesse, ovvero per mantenere un ambiente on-line sicuro sulla nostra piattaforma, anche per prevenire e individuare frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti, di Goboo e di altri.

Invio e analisi delle comunicazioni di marketing diretto, tra cui newsletter, eventi e campagne di prodotti

Consenso

Personalizzare l'esperienza della piattaforma in base alle preferenze dell’utente, incluso l'invio di notifiche push

Consenso

Per determinare le preferenze dell’utente, anche per creare raccomandazioni personalizzate.

Consenso

Autorizzazione di buoni e posizione precisa dell'utente

Consenso

 

5. Con chi condividiamo i dati personali?

 

Nella misura in cui è applicabile, divulgheremo o condivideremo i dati personali dell’utente a / con la seguente terza parte:

 

Parte

Finalità

Google Inc.

Per il posizionamento di annunci (personalizzati)

Airwallex (Hong Kong) Limited

Per la gestione degli incassi dei commercianti

 

Inoltre, possiamo divulgare o condividere i dati personali dell’utente se:

· vendiamo la nostra azienda o parte di essa (comprese le attività separate), o se eseguiamo una fusione con un'altra azienda. In tal caso, possiamo condividere i dati personali dell’utente con il nuovo proprietario o la parte che si fonde rispettivamente, ma unicamente nella misura necessaria per lo scopo per il quale i dati personali dell’utente vengono trattati;

· siamo soggetti a procedure di insolvenza, nel contesto della vendita dei nostri beni da parte di un liquidatore (o simili); o

· siamo legalmente obbligati a farlo. In tal caso, condivideremo i dati personali dell’utente con l'autorità di vigilanza, l'autorità investigativa o un altro ente governativo competente.

 

6. Siti di terze parti

 

La nostra piattaforma può contenere link a siti web gestiti da terzi (ad esempio Facebook e Google). La presente Informativa sulla privacy degli utenti della piattaforma Goboo non si applica a questi siti web o servizi di terzi. Se si segue un link a uno qualsiasi di questi siti web, si prega di notare che questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e termini e condizioni e che non accettiamo alcuna responsabilità per le loro politiche. L’utente clicca sui link a proprio rischio. L’utente ha la responsabilità esclusiva di esaminare l'Informativa sulla privacy applicabile nonché i termini e le condizioni di qualsiasi sito web di terze parti a cui effettua l’accesso.

 

7. E i cookie?

 

Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il browser o il dispositivo dell’utente, oltre che per fornire e migliorare i servizi di Goboo, ci serviamo dei cookie e di altri identificatori. Per ulteriori informazioni sui cookie e sul modo in cui ce ne serviamo invitiamo a leggere la Politica sui cookie di Goboo.

 

8. Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell’utente?

 

Non trattiamo i dati personali dell’utente più a lungo di quanto sia necessario ai fini del trattamento.

 

In questo contesto, conserviamo i dati personali dell’utente per tutto il tempo in cui il suo account è attivo. Se l’account dell’utente è rimasto inattivo per un periodo di due anni, a partire dal momento dell’ultimo utilizzo dell'applicazione mobile, Goboo chiederà all’utente se intende mantenere il proprio account. Se l’utente indica di no voler mantenere il proprio account o se non risponde a questa notifica, provvederemo all’eliminazione del suo account compresi tutti i dati personali dal nostro server e dai server di back-up.

 

Sarà possibile disattivare il proprio account inviando un'e-mail a feedback@gooboo.com. L’account dell’utente nella sua interezza, compresi tutti i dati personali, verrà quindi eliminato dal nostro server.

Se siamo soggetti a un periodo di conservazione legale, conserveremo i dati personali dell’utente per il periodo specificato dalla legge.

 

Nonostante quanto sopra, possiamo conservare i dati personali dell’utente per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Allo stesso modo, possiamo conservare i dati personali dell’utente per metterli a disposizione del pubblico ministero, dei tribunali e delle amministrazioni pubbliche per il periodo specificato dalla legge.

 

In alcune circostanze, possiamo rendere anonimi i dati personali dell’utente in modo tale che non possano più essere associati all’utente in questione. In questo caso possiamo servirci di tali dati personali senza invio di ulteriori notifiche all’utente.

 

9. Dove conserviamo i dati personali dell’utente?

 

I dati personali dell’utente sono conservati in Germania, il che significa che sono conservati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Qualora vengano acquistati beni sulla nostra piattaforma, anche i dati personali dell’utente vengono conservati in Cina. Ciò significa che i dati personali dell’utente vengono anche conservati in un luogo al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

 

In caso di trasferimenti di dati personali verso paesi al di fuori del SEE, in particolare verso la Cina, ci assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate volte a garantire la protezione dei dati personali dell’utente - senza soluzione di continuità - in particolare firmando le Clausole contrattuali standard della Commissione europea (articolo 46(2)(c) GDPR). Per ulteriori informazioni su queste clausole contrattuali standard, rimandiamo qui.

 

10. Quali sono i diritti dell’utente?

L’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, il diritto di far rettificare o cancellare i propri dati personali, il diritto alla limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opporsi al trattamento. La maggior parte di questi diritti non sono assoluti e sono soggetti a deroghe nella legge.

 

Esponiamo qui di seguito i diritti dell’utente in modo più dettagliato e forniamo al tempo stesso informazioni su come possono essere esercitati. Risponderemo alla sua richiesta di esercizio del diritto entro un mese, ma abbiamo il diritto di estendere questo periodo a due mesi. Qualora dovessimo prolungare il periodo di risposta, provvederemo a comunicarlo all’utente entro un mese dalla richiesta.

 

· Accesso: l’utente ha il diritto di chiederci se stiamo trattando i suoi dati personali e, se lo stiamo facendo, l’utente stesso può richiedere l'accesso ai propri dati personali. Questo permette all’utente di ricevere una copia dei dati personali che lo riguardano e che sono in nostro possesso oltre che di verificare che li stiamo trattando in modo legale. Se la richiesta dell’utente è chiaramente infondata o eccessiva, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa ragionevole o di rifiutare di conformarsi in tali circostanze.

· Correzione: l’utente ha il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi dato personale incompleto o impreciso in nostro possesso.

· Cancellazione: l’utente ha il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali in determinate circostanze. Vi sono alcune eccezioni in cui possiamo rifiutare una richiesta di eliminazione, ad esempio nel caso in cui i dati personali sono necessari per il rispetto della legge o in relazione a richieste legali.

· Restrizione: l’utente ha il diritto di chiederci di sospendere il trattamento di alcuni dei suoi dati personali che lo riguardano, ad esempio se vuole che ne definiamo l'accuratezza o il motivo del trattamento.

· Portabilità dei dati: l’utente può richiedere il trasferimento di una copia di alcuni dei suoi dati personali all’utente stesso o a un'altra parte (qualora ciò sia tecnicamente fattibile). L’utente ha il diritto di chiedere che forniamo a un'altra società i suoi dati personali in un formato facilmente leggibile.

· Obiezione: se stiamo trattando i dati personali dell’utente sulla base del nostro legittimo interesse, l’utente tesso può opporsi al trattamento per questo motivo. Tuttavia, le leggi applicabili possono permetterci di continuare a trattare i suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi.

Qualora l’utente abbia fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali per uno scopo specifico, ha in qualsiasi momento il diritto di ritirare il proprio consenso per quel trattamento specifico. Il ritiro del consenso da parte dell’utente non pregiudica la liceità del trattamento basato sul suo consenso prima che lo stesso venisse ritirato.

Qualora l’utente desideri esercitare uno di questi diritti, o ritirare il proprio consenso, invitiamo a contattarci all'indirizzo feedback@goboo.com, o a usare il canale di feedback sulla nostra piattaforma.

 

11. In che modo l’utente può presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza?

 

Qualora l’utente abbia un reclamo circa il modo in cui trattiamo i suoi dati personali, potrà presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel paese di residenza, dove lavora o dove ha avuto luogo una presunta violazione della legge applicabile sulla protezione dei dati. Per un elenco delle autorità di controllo dell'UE e dei relativi dettagli di contatto rimandiamo qui.

 

                  Ultimo aggiornamento il 25 novembre 2021 per la modifica dell'entità originale da Goboo Singapore E-commerce Private Ltd a GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD