Politica di spedizione GOBOO per gli utenti (acquirenti)

 

I.Piattaforma Goboo - Informazioni sulla consegna

1. Compilare le informazioni di ricezione

(1) Quando viene effettuato un ordine, l'acquirente deve compilare le informazioni di ricezione accurate quali ad esempio destinatario, informazioni di contatto, indirizzo, ecc. La merce acquistata dall'acquirente verrà consegnata all'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente. L'acquirente è responsabile della perdita causata dall'errata compilazione da parte dell'acquirente delle informazioni di ricezione, della modifica della persona di contatto o delle informazioni di consegna rilevanti. Successivamente alla spedizione della merce, l'acquirente non potrà più modificare le informazioni dell'ordine.

(2) L'acquirente può scegliere se stesso o qualsiasi altra persona come destinatario nel momento in cui fornisce informazioni sul destinatario. Se l'acquirente sceglie un'altra persona come destinatario, la firma del destinatario è considerata come quella dell'acquirente. Se il destinatario viola gli obblighi previsti da queste regole, l'acquirente si assume la responsabilità corrispondente. 

2. Tempo di emissione

Goboo provvederà a spedire la merce entro 24 ore secondo l'ordine di pagamento. A causa di fattori logistici oggettivi si potrebbe verificare qualche ritardo. Invitiamo ad attendere pazientemente.

Qualora vi siano altri regolamenti sulle pagine del crowdfunding o di altri eventi, gli altri regolamenti prevarranno.

3. Logistica - Tempo di distribuzione

Goboo indicherà il tempo di consegna stimato in base al tipo di ordine. Il tempo di consegna stimato è unicamente a fini di riferimento. Il tempo di riferimento viene stimato sulla base dello stato dell'inventario, della normale elaborazione, del tempo di consegna e della posizione. Non è un tempo di arrivo “promesso” e non corrisponde nemmeno a una data di consegna effettiva o a un tempo di installazione.

Nota: Il trasporto e la consegna possono subire ritardi a causa di motivi di forza maggiore e di terzi, come ad esempio traffico, condizioni meteorologiche, motivi di carattere governativo, eventi su larga scala, ecc. Consigliamo agli acquirenti di accedere alla piattaforma GOBOO e di seguire i progressi della consegna nella pagina dei dettagli dell'ordine.


II. Piattaforma Goboo - Ambito di distribuzione:

I servizi di consegna che gli acquirenti di Goboo hanno sono supportati in Spagna continentale (isole escluse), Portogallo, Francia, Germania e altri paesi europei. Invitiamo a consultare la pagina del prodotto per la zona di consegna specifica.


III. Piattaforma Goboo - Tempestività di consegna:

Gli ordini regolari verranno processati entro 24 ore;

Il tempo di consegna degli ordini di merce in crowdfunding è soggetto alla visualizzazione della pagina.

Gli acquirenti possono scegliere il fornitore di servizi logistici supportato dal venditore. 


IV Piattaforma Goboo - Distribuzione logistica:

Tutti gli ordini sulla piattaforma Goboo sono forniti da Goboo con servizi di distribuzione logistica.

Nota: Il trasporto e la consegna possono subire ritardi a causa di motivi di forza maggiore e di terzi, come ad esempio traffico, condizioni meteorologiche, motivi di carattere governativo, eventi su larga scala, ecc. Consigliamo agli acquirenti di accedere alla piattaforma Goboo e di seguire i progressi della consegna nella pagina dei dettagli dell'ordine.

Nome prodotto

Limite di Tempo Stimato

Servizio di consegna in Spagna (isole escluse)

Consegna espressa in due giorni con GOBOO-Spagna

1-2 Giorni lavorativi

Consegna Standard GOBOO- Spagna

3-7 Giorni lavorativi

Servizio di consegna in Portogallo (isole escluse)

Consegna espressa in tre giorni con GOBOO-Portogallo

2-3 Giorni lavorativi

Servizio di Consegna Paneuropeo

Consegna Standard GOBOO- Paneuropea

3-7 Giorni lavorativi

Posta Economica GOBOO- Paneuropea

7-15 Giorni lavorativi

Servizio di rimborso in Spagna (isole escluse)

Rimborso Facile GOBOO - Spagna

2-4 Giorni lavorativi


V. Piattaforma Goboo - Suggerimenti per il rilascio:

Gli acquirenti possono controllare le informazioni nei 2 modi seguenti:

1. Dopo che l'ordine è stato spedito, il sistema invierà automaticamente un'e-mail alla casella di posta associata all'utente, comunicando le informazioni di spedizione.

2. Gli acquirenti potranno visualizzare le informazioni di spedizione nella sezione “I miei ordini” - “Spedito”.


VI. Piattaforma GOBOO - Ispezione e ricezione:

1. Ispezione

1.1 Ispezione generale della merce

Prima che l'acquirente firmi per la merce, si prega di controllare quanto segue:

(1) Se il numero d'ordine del prodotto, il nome del destinatario, il numero di telefono e altre informazioni sono corrette;

(2) Se l'imballaggio esterno del prodotto è evidentemente deformato, danneggiato o umido.

Se dopo l'ispezione si riscontrano delle anomalie, l'acquirente può rifiutare la merce sul posto.

1.2 Ispezione di merci ingombranti 3C

Se gli acquirenti di prodotti 3C hanno acquistato articoli come ad esempio televisioni, si prega di accertarsi di aprire il pacco esterno congiuntamente al personale addetto alla consegna, per ispezionare l'integrità del prodotto prima di ricevere la ricevuta e la firma, per assicurarsi che il prodotto sia in buone condizioni e che gli accessori siano completi. Verificare inoltre lo schermo con il personale addetto alla distribuzione, e firmare sulla ricevuta solo dopo che tutte le ispezioni sono state eseguite con esito positivo.

2. Firma

2.1 Dopo che la piattaforma GOBOO consegna la merce come concordato, l'acquirente ha l'obbligo di ricevere la merce in tempo. L'acquirente può firmare per i beni di persona o incaricare un'altra persona di firmare per i beni a suo nome, e la firma della parte incaricata è considerata come quella dell'acquirente.

2.2 Se l'indirizzo di destinazione è esatto ma le altre informazioni compilate dagli acquirenti sono inesatte, la merce viene ricevuta e firmata all'indirizzo di consegna; la ricevuta sarà considerata firmata dall'acquirente.

2.3 Fintantoché la merce è firmata, la consegna della merce viene completata e il rischio di danni o perdita della merce è a carico dell'acquirente stesso.


VII. Piattaforma Goboo - Feedback degli acquirenti:

Al fine di migliorare il livello di servizio di GOBOO e dei commercianti, gli acquirenti possono lasciare un feedback sugli ordini consegnati dalla piattaforma Goboo.