Conditions générales

PRÉSENTATION

Ce site web est exploité par GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD. ("Goboo"). Dans tout le site, les termes « nous » et « notre » font référence à Goboo. Goboo propose ce site Web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site pour Vous, l'Utilisateur, sous réserve de Votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, Vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions générales » ou « Conditions »), y compris les conditions générales supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris mais sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des clients de navigateurs et/ou des contributeurs de tout contenu.

Veuillez lire attentivement les Conditions avant d'accéder à notre site ou de l'utiliser. En accédant à une partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions ou par toute modification de celles-ci. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous les termes et conditions de ce contrat, vous ne devez pas accéder au site web ou utiliser l'un de ses services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au site Web actuel sera également soumis aux Conditions. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification peut être considéré comme une acceptation de ces modifications.

DÉFINITIONS

Acheteur(s) - un Utilisateur qui prend des mesures pour acheter ou qui achète des Articles sur le site Web. Un tel Utilisateur peut être un Consommateur ou un non-Consommateur,

Consommateur(s) - toute personne physique qui agit à des fins qui sont en dehors du commerce, des affaires, de l'artisanat ou de la profession de cette personne,

Affilié de Goboo – fait référence aux filiales, succursales, sociétés de portefeuille et autres succursales et sociétés de Goboo directement ou indirectement sous contrôle commun avec Goboo et/ou leurs succursales.

Article(s) - bien, produit, service ou droit, qui font l'objet d'une Liste,

Liste - une proposition de conclure un contrat de vente pour un Article dans les conditions prévues sur ce site Web, y compris le prix et la description de l'Article, en utilisant les fonctionnalités disponibles sur ce site Web,

Non-Consommateur(s) - tout acheteur, qui n'est pas un Consommateur

Service - un site Web de commerce électronique en ligne à caractère ouvert exploité par Goboo sous les Conditions,

Transaction - conclusion et exécution d'un contrat de vente d'Articles entre l'Utilisateur et Goboo

Utilisateur(s) - une entité ou une personne qui a reçu l'accès aux services fournis par Goboo sous les Conditions.

Vous – l’Utilisateur.

SECTION 1 - CONDITIONS ET REPRÉSENTATIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

1. En acceptant ces Conditions, Vous déclarez que Vous avez au moins l'âge de la majorité selon les lois de Votre état ou province ou pays de résidence, ou que Vous avez l'âge de la majorité dans Votre état ou province ou pays de résidence et Vous nous ont donné Votre consentement pour permettre à l'une de Vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site. Vous déclarez avoir la pleine capacité d'accomplir des actes juridiques.

2. Si Vous représentez une personne morale ou toute autre unité organisationnelle capable d'acquérir des droits et d'assumer des obligations en son nom, Vous garantissez que Vous avez une procuration appropriée, ou Vous pouvez représenter correctement cette personne morale ou toute autre unité organisationnelle.

3. Vous ne pouvez pas utiliser nos Articles à des fins illégales ou non autorisées, et Vous ne pouvez pas non plus, dans l'utilisation du site Web, violer les lois de Votre juridiction (y compris mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

4. Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus ou tout code de nature destructrice ou effectuer toute autre action qui pourrait menacer la sécurité du site Web et des Utilisateurs.

5. Une infraction ou une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de Votre droit d'utiliser le site Web selon les conditions qui y sont prévues.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Goboo se réserve le droit de refuser le service dans des cas justifiés.

2. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou à tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

3. Les en-têtes utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 3 - INSCRIPTION ET COMPTES

1. L'Utilisateur, qui n'exerce aucune activité commerciale sur le Service (Consommateur) peut créer un compte en remplissant un formulaire approprié pour les Consommateurs.

2. L'Utilisateur peut également acheter des Articles sans effectuer aucune inscription et ouvrir un compte dans le Service. Dans un tel cas, la sélection des Articles (les placer dans le panier) doit être suivie de la fourniture des données pertinentes requises sous la forme nécessaire pour que nous traitions votre commande.

3. L'Utilisateur peut créer plus d'un compte à condition qu'une adresse e-mail différente soit attribuée à chacun d'eux.

4. L'Utilisateur peut obtenir l'accès au compte de Service après avoir saisi son nom d'utilisateur ou son adresse e-mail et son mot de passe. La connexion au Service via un service de solutions automatisées et d'autres sites Web coopérant avec le Service, y compris les sites de médias sociaux, aura les mêmes effets que la connexion directe au Service.

5. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de Votre compte et mot de passe et de la restriction de l'accès à Votre compte, et l'Utilisateur accepte d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous Votre compte ou mot de passe.

6. L’Utilisateur ne peut pas utiliser les comptes d’autres Utilisateurs ni rendre leur compte accessible à d’autres personnes, sauf pour mettre le compte du Marchand à la disposition des personnes dûment autorisées par l’Utilisateur à agir en leur nom.

7. L'Utilisateur ne peut pas utiliser son compte pour accomplir des actes qui violent les Conditions ou toute loi nationale, locale ou de bonnes pratiques commerciales.

8. Les comptes ne seront pas transférables sauf les transferts avec le consentement préalable de Goboo.

9. Goboo a l’accès aux catégories suivantes de données Utilisateur: données sur la Liste, données identifiant les parties de la Transaction, données sur la Transaction - notamment le mode de paiement, l'adresse de réception de l'article, le mode de livraison, les remarques supplémentaires, ainsi que l'accès au contenu des messages envoyés entre l'Acheteur et Goboo.

10. Les données statistiques relatives à la vente peuvent être conservées par Goboo même après la résiliation de l’accord avec l'Utilisateur.

11. Il est interdit au même utilisateur d'enregistrer à plusieurs reprises un compte Goboo en utilisant le même appareil ou des appareils différents. Si un tel compte est découvert, il sera considéré comme un compte non valide, et Goboo se réserve le droit de restreindre l'émission et l'utilisation de ses droits de compte, y compris mais non limité aux coupons et codes de réduction.

SECTION 4 - VÉRIFICATION SUPPLÉMENTAIRE DE L’UTILISATEUR 

1. Goboo se réserve le droit d'exiger de l'Utilisateur une vérification supplémentaire. Dans un tel cas, l'Utilisateur doit passer l’identification en sélectionnant l'une des méthodes mises à disposition par Goboo : (1) paiement de l'article acheté effectué en utilisant le service de paiement fourni par le prestataire du service de paiement ou (2) en effectuant un virement standard ou un autre virement électronique de 1 USD ou 1 EUR - lorsque l'Utilisateur a un compte dans une banque qui ne coopère pas avec le prestataire du service de paiement mentionné ci-dessus. Le montant total du paiement sera retourné à l'Utilisateur sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué.

SECTION 5 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS ET POLITIQUE DE LISTE

1. Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition dans le Service ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement. Il ne doit pas être invoqué ni utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance dans le contenu de ce site est à Vos propres risques.

2. Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce Service à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations dans le Service.

Goboo se réserve le droit d'assurer le tri par défaut des Articles dans la Liste (classement) pour ajuster l'ordre de leur placement aux préférences des Acheteurs. Le tri par défaut prend en compte : le degré de correspondance avec les mots-clés, le nombre d'achats et le taux d'achats, les options de promotion, le nombre d'affichages, la description de l'Article, le prix d’Articles, le nombre d'Articles, le mode de livraison ou le prix de livraison, l'état d'Articles. 

SECTION 6 - SÉCURITÉ ET DÉFAILLANCES TECHNIQUES

1. Les transactions et autres services ne peuvent être exécutés que si un niveau de sécurité adéquat est assuré.

2. Vous comprenez que Votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré non crypté et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou dispositifs de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

3. Goboo emploiera des solutions et des outils assurant un niveau adéquat de sécurité des Transactions et autres services fournis sur le Service et utilisés par les Utilisateurs.

4. Si le compte de l'Utilisateur ou les activités au sein du Service nécessitent une vérification supplémentaire des données visées à la section 4, ou si Goboo a des préoccupations raisonnables concernant la sécurité du compte de l'Utilisateur, Goboo peut : (1) permettre l'utilisation du Service ou de ses parties sur la base d'un accès conditionnel à la confirmation par l'Utilisateur de sa crédibilité, y compris de son identité, sur la base de documents appropriés ; (2) restreindre l'accès au Service (3) bloquer le compte de l'Utilisateur pour une période définie ou indéfinie, (4) utiliser toute autre solution informatique, y compris les systèmes anti-fraude.

5. Il est interdit d'utiliser tout Service d’une manière contraire aux lois applicables ou aux bonnes pratiques coutumières ou d'une manière contraire à son objectif, notamment : (1) grattage, utilisation de bots ou de tout autre système ou outil informatique similaire, (2) augmentation du trafic dans le Service, provoquant une surcharge excessive des systèmes informatiques de Goboo, (3) utilisation de logiciels malveillants, (4) utilisation de virus, (5) fourniture des cyberattaques, cybercrimes, attaques DDoS.

6. Nous nous réservons le droit de filtrer et de bloquer les messages envoyés par les Utilisateurs à l'aide des outils mis à disposition dans le Service, principalement s'ils sont du spam, des logiciels malveillants, contiennent des virus ou incluent du contenu qui enfreint les présentes Conditions d'utilisation ou qui présentent un risque pour la sécurité des Utilisateurs.

7. Goboo fera ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité, sans interruption, du Service. Cependant, vous pouvez rencontrer des pannes ou des erreurs techniques susceptibles d'affecter la disponibilité de Vous et de Votre compte en raison de la nature d'Internet ou d'autres causes. Pendant la période du développement du Service, Vous pouvez également rencontrer des interruptions techniques périodiques du Service en raison des modifications, des réparations ou des travaux de maintenance dans le système informatique de Goboo. Si possible, ces interruptions doivent être effectuées pendant la nuit, et les Utilisateurs doivent être informés de l'heure et de la durée prévue d'une interruption au moins avec un préavis de quelques heures. L'impact des interruptions techniques ou des défaillances ou erreurs techniques sur le déroulement des Transactions peut entraîner la prolongation automatique des délais de la Liste d'au moins 12 heures.

8. Goboo peut prendre la décision sur d'éventuelles compensations et remboursements à chaque fois après avoir éliminé une défaillance ou une erreur technique, en tenant compte du type d'erreur ou de défaillance, de la durée et de l'ampleur de son impact négatif sur les Utilisateurs.

9. Goboo informera les Utilisateurs des interruptions, des défaillances ou des erreurs techniques en publiant des informations dans le Service.

SECTION 7 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

1. Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis, sauf indication contraire dans la loi contraignante.

2. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment, sauf indication contraire dans la loi contraignante.

3. Nous ne serons pas responsables envers Vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service ou des produits proposés, sauf indication contraire dans la loi contraignante.

4. Tous les prix incluent les taxes légalement applicables.

SECTION 8 – ARTICLES 

1. Les Articles peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Les Articles peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets au retour ou à l'échange uniquement selon notre Politique de retour.

2. Nous nous sommes efforcés d'afficher les couleurs et les images des Articles qui apparaissent en magasin aussi précisément que possible. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.

3. Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés de limiter les ventes d'Articles ou de services à toute personne, région géographique ou juridiction dans des cas justifiés en vertu des limitations réglementées par les lois applicables. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout Article que nous proposons. Toutes les descriptions d'Articles ou de tarification des Articles sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion, sauf indication contraire dans la loi contraignante. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout Article ou service à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

4. Nous ne garantissons pas que la qualité de tout Article, d’information ou d’autre matériel acheté ou obtenu par Vous répondra à vos attentes ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.

5. Les données des Articles comprennent des éléments protégés par des droits d'auteur, des marques déposées et d'autres éléments exclusifs. Vous acceptez de ne pas enlever les marques de droit d'auteur, de propriété ou d'identification dans les données du produit et de ne créer aucune œuvre dérivée basée sur ces données.

SECTION 9 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

1. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que Vous passez chez nous pour des raisons justifiées. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande à notre seule discrétion. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons Vous en informer par e-mail et/ou adresse de facturation/numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des détaillants, des revendeurs ou des distributeurs.

2. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement Votre compte et d'autres informations, y compris Votre adresse e-mail et Vos numéros de carte de crédit ainsi que les dates d'expiration afin que nous puissions effectuer vos transactions et Vous contacter si nécessaire.

3. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 10 - OUTILS OPTIONNELS

1. Nous pouvons Vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ou aucune contribution.

2. Nous pouvons Vous fournir d'autres services prenant en charge les Transactions, y compris le financement, la sécurisation ou la publicité des Transactions, selon les conditions énoncées dans les Conditions générales de ces services.

3. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à Votre utilisation d'outils tiers optionnels.

4. Toute utilisation par Vous des outils optionnels proposés sur le site est entièrement à Vos propres risques et à Votre discrétion, et Vous devez vous assurer que Vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

5. À l'avenir, nous pouvons également proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou nouveaux services seront également soumis aux présentes Conditions.

6. Nous pouvons Vous fournir des informations sur les services et les offres de services de fournisseurs tiers.

SECTION 11 – TRANSACTIONS 

1. Conformément à l'accord conclu, l'Acheteur doit payer l'article dans les 24 heures suivant la commande, sauf accord contraire des parties. En cas de campagne promotionnelle spéciale, le paiement doit être effectué dans l'heure qui suit la commande.

2. L'Article sera livré selon la méthode choisie par l'Acheteur. Les conditions générales des services de livraison de Goboo sont incluses dans les Conditions générales des services de livraison.

SECTION 12 - LIENS DE TIERS

1. Les liens de tiers sur ce site peuvent Vous diriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

2. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenu ou toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de Vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 13 - COMMENTAIRES, ÉVALUATION ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

1. Supposons qu'à notre demande, Vous envoyez des soumissions spécifiques individuelles (par exemple, des inscriptions au concours) ou sans demande de notre part, Vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, « commentaires »). Dans ce cas, vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support les commentaires que Vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus de (1) maintenir les commentaires confidentiels ; (2) payer une compensation pour tout commentaire ; ou (3) répondre à tout commentaire.

2. Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui enfreint la propriété intellectuelle d'une partie ou ces Conditions d’utilisation.

3. Vous acceptez que Vos commentaires et contenus ne violeront aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque, la confidentialité, la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre que Vos commentaires et le contenu fournis ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière que ce soit affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que Vous-même, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que Vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire publié par Vous ou par un tiers.

4. Vous acceptez que Vos commentaires ne contiendront aucun vulgarisme, contenu obscène ou pornographique ou incitant à la haine, au racisme, à la xénophobie, aux coordonnées des Utilisateurs ou à tout contenu publicitaire.

5. Vous acceptez que Goboo puisse utiliser vos commentaires à des fins de marketing, et Vous consentez expressément à une telle utilisation.

6. Vous ne pouvez participer à aucune Transaction uniquement pour laisser une évaluation ou des commentaires.

7. Goboo ne doit pas interférer avec le contenu de toute évaluation ou de tout commentaire; cependant, il se réserve le droit de supprimer ou de bloquer la possibilité de leur affichage dans des cas justifiés lorsque : (1) ils enfreignent les Conditions d’utilisation, (2) ils sont manifestement incorrects, inexacts, erronés ou faux, (3) ils sont illisibles, (4) ils enfreignent les droits de propriété intellectuelle, (5) ils enfreignent les bonnes pratiques commerciales.

8. Les Acheteurs peuvent publier sur le Service leurs avis concernant les Articles, y compris leurs inconvénients et leurs avantages. Les Acheteurs sont responsables du contenu de leurs opinions exprimées dans ces avis. Un tel avis ne peut violer aucune disposition de la loi applicable, y compris les droits de tiers; notamment, il ne peut être diffamatoire, porter atteinte aux droits de la personne et aux droits de propriété intellectuelle, constituer un acte de concurrence déloyale ou inciter à la haine, au racisme, à la xénophobie, aux coordonnées des Utilisateurs ou à tout contenu publicitaire.

9. Goboo se réserve le droit de modifier ou de supprimer des avis dans des cas justifiés, lorsqu'un avis : (1) enfreint les Conditions d’utilisation, (2) est manifestement incorrect, inexact, erroné ou faux, (3) est illisible, (4) enfreint les droits de propriété intellectuelle, (5) enfreint les bonnes pratiques commerciales.

SECTION 14 - PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE 

1. Tous les contenus hébergés ou mis à Votre disposition dans les pages Web du Service, tels que le texte, la composition, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio, les marques déposées, les bases de données, etc., sont soumis à nos droits. Ces éléments sont soumis aux droits de propriété de l’auteur, aux droits de propriété industrielle, y compris les droits d’enregistrement des marques et les droits sur les bases de données et, à ce titre, sont soumis à la protection juridique statutaire.

2. Le téléchargement ou l'utilisation de quelque manière que ce soit du contenu disponible dans le Service de quelque manière que ce soit n'est pas autorisé sans notre consentement écrit préalable et ne viole aucune disposition des présentes et aucune disposition de la loi généralement applicable. L'Utilisateur n'est pas non plus autorisé à créer ou publier ses bases de données lorsqu'elles contiennent des parties substantielles du contenu hébergé ou mis à disposition dans les pages Web du Service sans notre consentement écrit exprès.

3. Le contenu du Service constitue des bases de données soumises à une protection juridique, c.-à-d. concernant leur utilisation par des tiers. Toute utilisation de ces bases de données par téléchargement ou réutilisation des données nécessite le consentement préalable de Goboo. Toute utilisation de bases de données légalement protégées sans autorisation est passible de sanctions pénales.

4. Bien que nous ayons exercé une diligence raisonnable dans le processus de collecte et de partage des données, nous ne sommes pas en mesure de garantir que toutes les données mises à Votre disposition sont correctes. Si Vous décidez d'utiliser les données disponibles dans le Service, vous devez vérifier ces données par vous-même et vous assurer de leur exactitude, et, si des erreurs sont détectées, nous en informer immédiatement.

SECTION 15 – INFORMATIONS PERSONELLES

1. Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre Politique de confidentialité.

2. Goboo aura accès à toutes les données personnelles ou à d’autres données, ou aux deux, que les Utilisateurs fournissent pour l'utilisation du Service ou qui sont générées par la fourniture du Service dans les conditions définies dans notre Politique de confidentialité.

3. Les données personnelles des utilisateurs ne peuvent être divulguées à d'autres Utilisateurs que dans les cas énoncés dans les présentes à des fins liées aux Transactions et dans d'autres cas avec le consentement préalable de la personne concernée.

4. Un Utilisateur ne doit pas divulguer à des tiers les informations relatives aux autres Utilisateurs reçues de notre part dans le cadre de l'utilisation du Service, à moins que l'Utilisateur n'ait obtenu le consentement préalable de l'Utilisateur qui est la personne concernée. En particulier, l'utilisation de ces informations à des fins commerciales, principalement pour promouvoir sous quelque forme que ce soit les activités de tout Utilisateur exercées en dehors du Service, est interdite.

5. Il est interdit d'utiliser des informations personnelles ou des données en dehors du Service, en particulier la prise de contact en dehors du Service, la réalisation de toute transaction avec l'Utilisateur en dehors du Service.

SECTION 16 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

1. Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant être liées aux descriptions de produits, à la tarification, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après Votre soumission de la commande).

2. Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris mais sans s'y limiter, les informations sur la tarification, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web associé ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site Web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 17 - USAGES INTERDITS, RESTRICTION, SUSPENSION

1. En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions, il Vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illicites ; (c) pour enfreindre les règlements, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou peut être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, pharmmer, prétexter, spider, crawler ou gratter ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à Votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour cause de violation de l'une des utilisations interdites.

2. Goboo peut vérifier le respect des Conditions par les Utilisateurs. Une telle vérification peut être effectuée, notamment, en vérifiant si les Utilisateurs respectent les dispositions pertinentes des Conditions d'utilisation. La vérification sera effectuée, en particulier, en établissant un contact avec un Utilisateur donné documentant ce contact.

3. Si les actions d'un Utilisateur ne respectent pas les Conditions, nous pouvons : (1) vous avertir par e-mail, (2) suspendre le compte de l'Utilisateur ou en restreindre l'accès, (3) supprimer ou bloquer toute Liste.

4. Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès à Votre compte notamment en cas de : (1) la fourniture des coordonnées inexactes ou fausses par l'Utilisateur, (2) le transfert du compte sans le consentement écrit de Goboo, (3) la mise du compte à la disposition d'autres personnes, (4) le fait d’enfreindre la propriété intellectuelle, (5) le défaut de paiement des montants dus à Goboo dans le délai imparti, (6) la publication des Articles interdits, (7) la fourniture des cyberattaques, des logiciels malveillants, des virus, etc. (8) l’envoi des spams, (9) le contournement des paiements à Goboo, (10) l’achat à des fins autres que la conclusion de la Transaction, (11) le fait d’enfreindre les règles décrites dans les Conditions d'utilisation.

5. Nous Vous informerons de la suspension du compte ou de la restriction d'accès à des services spécifiques par e-mail, en indiquant les raisons de la suspension ou de la restriction d'accès au compte.

6. Nous pouvons mettre fin à la fourniture de l'ensemble du Service qui Vous est destiné, mais nous Vous fournirons au moins 30 jours avant la prise d'effet de la résiliation, un exposé des motifs de cette décision par e-mail. Le délai de préavis ne s'applique pas lorsque Goboo : (1) est soumise à une obligation légale ou réglementaire qui l'oblige à mettre fin à la fourniture de l'ensemble du Service à l'Utilisateur d'une manière qui ne lui permet pas de respecter ce délai de préavis, (2) exerce un droit de résiliation en vertu d’une raison impérative selon la loi nationale qui est conforme à la loi de l'Union, (3) peut démontrer que l'Utilisateur a enfreint fréquemment les Conditions d'utilisation, entraînant la résiliation de la fourniture du Service. Dans un tel cas, Goboo n'a pas à fournir de motivation lorsqu'elle est soumise à une obligation légale ou réglementaire de ne pas fournir les faits ou circonstances spécifiques ou la référence au(x) motif(s) applicable(s), ou lorsque Goboo peut démontrer que l'Utilisateur a enfreint fréquemment les Conditions générales applicables, entraînant la résiliation de la fourniture de l'ensemble du Service.

7. Vous pouvez faire appel de la décision de résiliation, de suspension ou de limitation de l'accès en vertu des présentes Conditions d'utilisation. Lorsque nous révoquons la restriction, la suspension ou la résiliation, nous vous réintégrerons sans retard indu, y compris en vous donnant tout accès à vos données personnelles ou à d’autres données, ou aux deux, résultant de son utilisation des parties pertinentes du Service jusqu'à ce que la restriction, la suspension, ou la résiliation a pris effet.

8. Indépendamment du fait que Goboo applique les dispositions ci-dessus, l'Utilisateur sera entièrement responsable de ses actes et omissions liés à l'utilisation du Service, en particulier, l'Utilisateur pourra être tenu responsable des dommages envers Goboo ou tout autre Utilisateur.

9. En cas de restriction d'accès au compte, l'Utilisateur peut uniquement accéder au Compte et utiliser ces fonctions, permettant de payer les sommes dues à Goboo et de finaliser les accords conclus avant la restriction d'accès au compte. Un tel Utilisateur ne peut pas créer de nouveau compte.

10. Goboo se réserve le droit de contacter les prestataires du service de paiement tiers, qui sont autorisés à prendre toutes les mesures, conformément à la loi applicable, pour suspendre ou bloquer temporairement les paiements pour les Marchands ou toute procédure liée à la réglementation AML.

SECTION 18 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

1. Nous ne garantissons ni ne déclarons que Votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

2. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus de l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

3. Vous acceptez que de temps à autre, nous pouvons supprimer le Service pour des périodes indéfinies ou annuler le Service, avec une notification appropriée en vertu des présentes Conditions d'utilisation.

4. Vous acceptez expressément que Votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à Vos propres risques. Le service qui Vous est fourni (sauf indication expresse de notre part) est fourni « tel quel » et « tel que disponible » pour Votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites ou conditions de commercialisation, qualité marchande, aptitude à un usage particulier, durabilité, titre et non-contrefaçon.

5. En aucun cas, Goboo, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de toute nature, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris une négligence), une responsabilité stricte ou autrement, résultant de Votre utilisation de tout Service ou de tout produit acheté à l'aide du Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à Votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de toute nature résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si vous en êtes informé de leur possibilité. Étant donné que certains états ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces états ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

SECTION 19 – INDEMNISATION

1. Vous acceptez de tenir indemne et à couvert Goboo et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, facturés par un tiers en raison de ou découlant de Votre infraction des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence ou de Votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 20 – DIVISIBILITÉ

1. Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée de ces Conditions d’utilisation, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 21 - RÉSILIATION ET MODIFICATIONS

1. Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation des présentes Conditions d'utilisation à toutes fins.

2. Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins que et jusqu'à ce qu'elles ne soient résiliées par Vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous notifiant que Vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque Vous cessez d'utiliser notre site.

3. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Nous Vous informerons par e-mail de toute proposition de modification des Conditions d'Utilisation de manière raisonnable et proportionnée à la nature et à l'étendue des modifications envisagées et à leurs conséquences pour les Utilisateurs concernés.

4. Goboo peut modifier les présentes Conditions d'utilisation notamment dans les cas suivants : (1) modification de la loi applicable, (2) modification de la réglementation applicable, (3) prise d'une décision administrative concernant le Service, (4) modification de la tarification, (5) amélioration du Service, notamment des systèmes informatiques, des règles de protection de la vie privée, des considérations de sécurité (6) modifications rédactionnelles.

5. Une telle modification prendra effet dans le délai indiqué par Goboo au plus tard dans les 15 jours à compter de la date de notification aux Utilisateurs des modifications et de la mise à leur disposition de l’Accord de l’utilisateur modifié, notamment en le publiant sur le site Web et en l'envoyant à l'adresse e-mail comme indiqué en p 3.

6. Goboo peut immédiatement modifier les Conditions d'utilisation dans 15 jours, comme indiqué ci-dessus, avec effet immédiat, si : (1) il est soumis à des obligations légales ou réglementaires, (2) il doit, à titre exceptionnel, modifier les Conditions d'utilisation pour contrer les menaces imprévues et immédiates liées à la protection des services d'intermédiation en ligne et à la protection des utilisateurs contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, la violation de données ou d'autres risques de cybersécurité.

7. L'Utilisateur qui n'accepte pas les modifications prévues des Conditions d'utilisation doit immédiatement, au plus tard dans les 15 jours suivant la notification de ces modifications, informer Goboo de résilier l’accord avec Goboo. L'Utilisateur peut, soit par une déclaration écrite ou une action positive explicite, renoncer à la notification.

8. Pendant le délai de préavis, la soumission de nouveaux Articles dans le Service sera considérée comme une action positive explicite pour renoncer au délai de préavis, sauf dans les cas où le délai de préavis raisonnable et proportionné est supérieur à 15 jours car les modifications des Conditions d'utilisation obligent l'Utilisateur à apporter des ajustements techniques importants à ses Articles. Dans de tels cas, le délai de préavis ne sera pas considéré comme automatiquement annulé lorsque l'Utilisateur soumet un nouvel Article.

SECTION 22 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

1. Le défaut de notre part d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

2. Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre Vous et nous et régissent Votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, que ce soit oralement ou par écrit, entre Vous et nous (y compris mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

3. Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou en ce qui concerne le Service seront fournies en anglais, en espagnol et dans toute autre langue requise par les lois et règlements applicables. En cas de divergence entre les différentes versions, la version anglaise prévaudra.

4. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre du rédacteur.

SECTION 23 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

1. Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous Vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de Singapour, à moins que cela ne découle de la loi contraignante.

2. Supposons que Vous soyez un Consommateur et que Vous ayez Votre résidence habituelle dans l'UE. Dans ce cas, Vous bénéficierez également de la protection que toute disposition obligatoire de la législation de votre pays de résidence peut vous offrir.

3. Les tribunaux de Singapour doivent résoudre tout litige lié au Service.

4. Le Consommateur peut engager une procédure extrajudiciaire pour résoudre une plainte et faire valoir ses droits en soumettant une réclamation à la Direction générale du commerce et de la consommation compétente de Votre état ou province, ou pays de résidence.

5. Le consommateur peut également utiliser la plate-forme ODR de l'UE disponible à https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Vous trouverez ici des informations détaillées sur la manière de déposer une plainte.

ARTICLE 24 - DROIT DE RETRAIT ET GARANTIE LÉGALE ET COMMERCIALE

1. À moins que l'une des exceptions décrites ci-dessous ne s'applique, le Consommateur peut retirer le produit acheté sans indiquer la raison dans les 14 jours civils à compter du jour où le Consommateur, ou un tiers indiqué par le Consommateur (autre que le transporteur), reçoit le produit acheté (ou le produit final, le composant ou la pièce dans le cas de la livraison d'un produit composé de plusieurs composants ou pièces), ou du jour de la conclusion de l'accord avec Goboo en cas de services ou de livraison de contenu numérique non fourni sur le support matériel. Les conditions générales applicables au retrait de l’accord, y compris le modèle de formulaire de rétractation mis à la disposition du Consommateur, sont décrites dans l'annexe n° 5.

2. En ce qui concerne le droit de rétractation des produits de Goboo, Goboo n'assume la propriété du produit retourné qu'après réception à l'adresse de retour. Goboo se réserve le droit, à sa seule discrétion, de rembourser le montant du prix du produit sans exiger son retour. Dans ce cas, le titre de propriété du produit dont le prix aura été remboursé ne passera pas à Goboo.

3. Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de :

(i) les produits ou services dont les prix dépendent des fluctuations du marché financier ;

(ii) les produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ou clairement personnalisés ;

(iii) les produits qui ne permettent pas le retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si Vous les avez descellés après la livraison, ou qui ont été, après la livraison, mélangés de manière inséparable avec d'autres produits ;

(iv) les produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement ;

(v) des enregistrements sonores ou vidéo scellés ou des logiciels scellés, si Vous les aviez descellés après la livraison ;

(vi) un contenu numérique qui n'aurait pas été livré sur un support matériel, si Vous aviez consenti à son exécution au moment de la livraison et sans que Votre retrait ne soit possible à partir de ce moment ;

(vii) une presse quotidienne ou des magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

4. GARANTIE JURIDIQUE ET COMMERCIALE : En plus de vos droits légaux, si Vous êtes un Consommateur, Vous bénéficierez d'une garantie après-vente, de deux ans à compter de la date de livraison du produit, pour la réparation ou le remplacement des produits achetés via le Service s'ils étaient défectueux ou non-conformes à ce qui était annoncé. Vous pouvez demander un remboursement ou une réduction du prix du produit lorsque la réparation ou le remplacement du produit n'a pas eu lieu dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour Vous.

De plus, Vous (Consommateur ou Non-consommateur) pouvez avoir droit à toute autre garantie (la Garantie Commerciale) qui, dans votre cas, peut être accordée par Goboo ou le Marchand ou des tiers.

Goboo ne sera pas responsable du respect des obligations prévues dans la Garantie Légale et/ou la Garantie Commerciale offerte par des tiers.

SECTION 25 - COORDONNÉES ET PROCÉDURE DE PLAINTE

1. Les questions sur les Conditions doivent nous être envoyées à feedback@goboo.com.

2. À tout moment, l'Utilisateur peut présenter ses réserves dans le cadre d'une plainte auprès de Goboo. Une telle plainte peut être déposée sous forme électronique à l'aide du formulaire de contact ou sous forme écrite. Une plainte doit contenir au moins le nom, la description de leurs réserves et la méthode proposée pour traiter la plainte.

3. Goboo traitera une plainte dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception. Lorsqu'une plainte ne contient pas les informations nécessaires pour la traiter, Goboo demandera à l'Utilisateur déposant la plainte de compléter les informations requises, puis le délai de 14 jours courra à compter de la date de dépôt de la plainte complétée.

4. Une réponse à une plainte ne sera envoyée qu'à l'adresse e-mail attribuée au Compte d'un Utilisateur donné.

5. Un Utilisateur peut faire appel de la décision prise par Goboo concernant une plainte. Dans un tel cas, la procédure indiquée en p. 2-4 s'applique.

SECTION 26 - SYSTÈME INTERNE DE TRAITEMENT DES PLAINTES

1. Goboo assure le fonctionnement du système interne de traitement des plaintes au sens de l'article 11.1. du règlement (UE) 2019/1150 du Parlement européen et du Conseil du 20 juin 2019 sur la promotion de l'équité et de la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d'intermédiation en ligne. En particulier, le système interne de traitement des plaintes doit être facilement accessible et gratuit et doit garantir un traitement dans un délai raisonnable. Elle se fonde sur les principes de transparence et d'égalité de traitement appliqués à des situations équivalentes et traite les plaintes d'une manière proportionnée à leur importance et à leur complexité. Les plaintes peuvent concerner notamment : (1) non-respect présumé par Goboo des présentes Conditions d'utilisation, (2) problèmes technologiques qui se rapportent directement à la fourniture du Service et qui affectent l'Utilisateur, (3) mesures prises par ou comportement de Goboo qui se rapportent directement à la fourniture du Service, et qui affectent l'Utilisateur.

2. Goboo établira et mettra facilement à la disposition du public des informations sur le fonctionnement et l'efficacité de son système interne de traitement des plaintes. Goboo vérifiera les informations au moins une fois par an, et lorsque des changements importants sont nécessaires, Goboo mettra à jour ces informations. Il comprend le nombre total de plaintes déposées, les principaux types de plaintes, le délai moyen nécessaire pour traiter les plaintes et des informations agrégées concernant l'issue des plaintes.

Dernière mise à jour le 25 novembre 2021 pour le changement de l'entité originale de Goboo Singapore E-commerce Private Ltd à GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD