Termini e condizioni

PANORAMICA

Questo sito è gestito da GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD. ("Goboo"). In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e "nostro" si riferiscono a Goboo. Goboo offre il presente sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili da questo sito all'utente, a condizione che l’utente stesso accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni ivi indicate.

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, l’utente si impegna nei confronti del nostro “Servizio” e accetta di essere vincolato dai seguenti termini e dalle seguenti condizioni (“Termini e Condizioni” o “Termini”), inclusi i termini e le condizioni aggiuntive e le politiche cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili mediante collegamento ipertestuale. I presenti Termini sono validi per tutti gli utenti del sito, compresi, senza limitazione alcuna, gli utenti che sono browser-clienti, e/o collaboratori di qualsiasi contenuto.

Si prega di leggere attentamente le Condizioni prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito web, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni o da qualsiasi modifica delle stesse. Se non sei d'accordo con tutti i termini e le condizioni del presente accordo, allora non dovresti accedere al sito web o utilizzare uno qualsiasi dei suoi servizi.

Le eventuali nuove caratteristiche o i nuovi strumenti oggetto di aggiunta al attuale saranno anche soggette alle Condizioni. Per rivedere in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini rimandiamo a questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi sezione di questi Termini mediante la pubblicazione di aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. L'uso continuato o l'accesso al sito web successivamente alla pubblicazione delle eventuali modifiche può essere ritenuto un’accettazione delle modifiche stesse.

DEFINIZIONI

Acquirente(i) - un Utente che esegue azioni di acquisto o che acquista Articoli sul sito web. Questo utente può essere un consumatore o un non-consumatore,

Consumatore(i) - qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che esulano dalla sua attività di carattere commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale,

Affiliato di Goboo - si riferisce alle filiali, alle succursali, alle holding e alle altre filiali di Goboo e alle società che - in modo diretto o indiretto - sono sotto al controllo comune con Goboo, e/o alle loro filiali.

Articolo(i) - bene, prodotto, servizio o diritto, che sono il soggetto di un Annuncio,

Annuncio - una proposta di concludere un contratto di vendita di un Articolo secondo i termini previsti dal presente sito web, compreso il prezzo e la descrizione dell'Articolo, servendosi delle funzionalità disponibili sul presente sito web,

Non - Consumatore(i) - qualsiasi acquirente, che non è un Consumatore

Servizio - un sito web on-line di e-commerce a carattere aperto gestito da Goboo secondo i Termini,

Transazione - stipula ed esecuzione di un contratto di vendita di Articoli tra l'Utente e Goboo

Utente(i) - un'entità o una persona che ha ricevuto l'accesso ai servizi forniti da Goboo ai sensi dei Termini.

Utente - l'utente.

SEZIONE 1 - TERMINI E DICHIARAZIONI DEL NEGOZIO ON-LINE

1. Accettando questi Termini, l’utente dichiara di essere almeno maggiorenne in linea con le leggi del proprio stato o provincia o paese di residenza, oppure dichiara di essere maggiorenne nel proprio stato o provincia o paese di residenza e dichiara altresì di averci fornito il proprio consenso per permettere a qualsiasi suo minore a carico di utilizzare questo sito. L’utente dichiara di avere la piena capacità di eseguire atti legali.

2. Qualora l’utente rappresenti una persona giuridica o qualsiasi altra unità organizzativa in grado di acquisire diritti e assumere obblighi per loro conto, l’utente in questione garantisce di disporre di un adeguato potere di procura, o di essere in grado di rappresentare adeguatamente tale persona giuridica o qualsiasi altra unità organizzativa.

3. L’utente non può servirsi dei nostri Articoli per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato. L’utente, inoltre, in fase di utilizzo del sito web, non può violare qualsiasi legge vigente nella propria giurisdizione (ciò comprende - senza tuttavia limitarsi a - le leggi in materia di copyright).

4. L’utente non deve trasmettere worm o virus o qualsiasi codice di natura distruttiva o eseguire qualsiasi altra azione che possa costituire una minaccia per la sicurezza del sito web e degli utenti.

5. Un'infrazione o una violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione del diritto che l’utente ha di servirsi del sito web secondo i termini ivi previsti.

SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI

1. Goboo si riserva il diritto di negare il servizio in casi giustificati.

2. L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio, o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto presente sul sito web attraverso il quale viene fornito il servizio, senza previamente disporre di un esplicito permesso scritto da parte nostra.

3. I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi unicamente a fini di comodità e non limitano o influenzano in nessun altro modo i presenti Termini.

SEZIONE 3 - REGISTRAZIONE E ACCOUNT

1. L'utente che non svolge alcuna attività commerciale sul Servizio (Consumatore) può registrare un account, compilando un apposito modulo per i Consumatori.

2. L'utente può inoltre acquistare Articoli senza bisogno di completare nessuna registrazione e senza bisogno di aprire un account presso il Servizio. In tal caso, la selezione degli Articoli (che equivale a metterli nel carrello) deve essere seguita fornendo i dati pertinenti richiesti nella forma necessaria con l’obiettivo di elaborare l’ordine.

3. L'Utente può registrare più di un account, a condizione che a ogni singolo account venga associato un indirizzo e-mail diverso.

4. L'Utente potrà ottenere l'accesso all'account del Servizio solo dopo l’inserimento del proprio nome utente o indirizzo e-mail e della password. L'accesso al Servizio tramite un servizio di soluzioni automatizzate e altri siti web che lavorano in collaborazione con il Servizio, compresi i siti di social media, avrà gli stessi effetti che avrebbe l'accesso diretto al Servizio.

5. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e della propria password nonché della limitazione dell'accesso al suo account. L’utente accetta inoltre di assumersi la responsabilità di tutte le attività che avvengono nel contesto del suo account o della sua password.

6. L'Utente non può servirsi degli account di altri Utenti o mettere il proprio account a disposizione di altre persone, eccetto nel caso in cui l’account del Commerciante venga messo a disposizione di altre persone debitamente autorizzate dall'Utente ad agire per proprio conto.

7. L'Utente non può utilizzare l'account per eseguire atti che violano i Termini o qualsiasi legge nazionale, locale o buona pratica commerciale.

8. Gli account non sono trasferibili, eccetto i trasferimenti che beneficiano dei previo consenso di Goboo.

9. Goboo ha accesso alle seguenti categorie di dati in merito all’Utente: dati sull'Annuncio, dati che identificano le parti della Transazione; dati sulla Transazione - e nello specifico: il metodo di pagamento, l'indirizzo di consegna dell'Articolo, il metodo di consegna, le osservazioni aggiuntive. Goboo, inoltre, può avere accesso al contenuto dei messaggi scambiati fra l'Acquirente e Goboo stesso.

10. I dati statistici relativi alla vendita possono essere conservati da Goboo anche in seguito alla cessazione dell'accordo con l'Utente.

11. E' vietato allo stesso utente di registrare ripetutamente un account Goboo utilizzando lo stesso dispositivo o diversi dispositivi. Se tale account viene scoperto, sarà considerato come un account non valido, e Goboo si riserva il diritto di limitare l'emissione e l'uso dei suoi diritti sull'account, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coupon e codici sconto.

SEZIONE 4 - ULTERIORE VERIFICA DELL'UTENTE 

1. Goboo si riserva il diritto di esigere una verifica supplementare dall'Utente. In tal caso, l'utente dovrà identificarsi selezionando uno dei metodi che Goboo mette a disposizione: (1) il pagamento dell'Articolo acquistato utilizzando il servizio di pagamento fornito dal fornitore del servizio di pagamento oppure (2) eseguendo un bonifico standard o un altro trasferimento elettronico dell’importo di 1 USD o 1 EUR - nel caso in cui l'Utente abbia un conto presso una banca che non collabora con il fornitore del servizio di pagamento di cui sopra. L'intero importo del pagamento sarà restituito all'utente sul conto bancario dal quale è stato effettuato il pagamento.

SEZIONE 5 - ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI E POLITICA DEGLI ANNUNCI

1. Nel caso in cui le informazioni rese disponibili nel Servizio non siano accurate, complete o aggiornate, non siamo responsabili. Il materiale presente su questo sito è fornito unicamente a fini di informazioni generali. Non si dovrebbe fare affidamento su questo materiale o usarlo come unica base per adottare decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi persona che faccia affidamento sul materiale del presente sito lo fa unicamente a Suo rischio e pericolo.

2. Il presente sito può contenere alcune informazioni “storiche”. Le informazioni “storiche”, per forza di cosa, non sono attuali e sono vengono fornite unicamente a fini di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del presente Servizio in qualsiasi momento, ma non abbiamo nessun obbligo di aggiornare nessuna informazione nel Servizio.

Goboo si riserva il diritto di garantire l'ordinamento predefinito degli Articoli all'interno dell’Annuncio (categoria) con l’obiettivo di adattare l'ordine del loro posizionamento sulla base delle preferenze manifestate dagli acquirenti. L'ordinamento predefinito tiene conto di: grado di corrispondenza con le parole chiave, numero di acquisti e tasso di acquisti, opzioni di promozione, numero di visualizzazioni, descrizione dell'Articolo, prezzo degli Articoli, numero di Articoli, metodo di consegna o prezzo di consegna, stato degli Articoli.

SEZIONE 6 - SICUREZZA E GUASTI TECNICI

1. Le transazioni e altri servizi possono essere eseguiti unicamente nel caso in cui venga garantito un livello di sicurezza adeguato.

2. L’utente è consapevole del fatto che i propri contenuti (esclusi i dati della carta di credito), possono essere trasferiti in modo non criptato e implicano (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche volte a conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni che riguardano la carta di credito sono sempre criptate durante i trasferimenti in rete.

3. Goboo si servirà di soluzioni e strumenti volti a garantire un adeguato livello di sicurezza delle Transazioni e degli altri servizi che vengono forniti nel contesto del Servizio e utilizzati dagli Utenti.

4. Qualora l'account dell'Utente o le attività all'interno del Servizio richiedano l’esecuzione di un'ulteriore verifica dei dati di cui alla Sezione 4, oppure qualora Goboo nutra ragionevoli preoccupazioni circa la sicurezza dell'account dell'Utente, Goboo stesso potrà: (1) abilitare l'uso del Servizio o delle sue parti in base ad un accesso condizionato alla conferma da parte dell'Utente della sua credibilità, inclusa l'identità, sulla base di documenti appropriati; (2) limitare l'accesso al Servizio (3) bloccare l'account dell'Utente per un periodo di tempo definito o indefinito, (4) servirsi di qualsiasi altra soluzione informatica, inclusi i sistemi anti-frode.

5. È vietato utilizzare qualsiasi Servizio in qualsiasi modo che sia contrario alle leggi applicabili o alle buone pratiche doganali o in un modo che sia in contraddizione con il suo scopo, in particolare: (1) lo scraping, l'utilizzo di bot o di qualsiasi altro sistema o strumento informatico simile, (2) la generazione di un aumento del traffico nel Servizio, causando così un eccessivo sovraccarico dei sistemi informatici di Goboo, (3) l'utilizzo di software malware, (4) l'utilizzo di virus, (5) la fornitura di cyberattack, crimini informatici, attacchi DDoS.

6. Ci riserviamo il diritto di filtrare e bloccare i messaggi inviati dagli utenti servendoci degli strumenti messi a disposizione nel Servizio, in particolar modo se sono spam, malware, contengono virus o contenuti che violano i presenti Termini di Servizio o che comunque costituiscono un rischio per la sicurezza degli utenti.

7. Goboo farà del suo meglio per garantire la disponibilità del Servizio senza interruzioni. È tuttavia possibile che si verifichino guasti o errori tecnici che possono influire sull’utente e sulla disponibilità dell’account dell’utente stesso a causa della natura di Internet o di altre cause. Ai fini dello sviluppo del Servizio, l’utente può inoltre subire delle interruzioni del Servizio di carattere tecnico, a cadenza periodica, nell'ottica di introdurre modifiche, eseguire riparazioni o lavori di manutenzione nel sistema informatico di Goboo. Ove possibile, tali interruzioni verranno effettuate durante le ore notturne, e gli utenti saranno informati circa l'orario e la durata prevista di un'interruzione con - almeno - qualche ora di preavviso. L'impatto delle interruzioni tecniche o di guasti o errori tecnici sul corso delle transazioni può comportare l'estensione automatica dei termini dell’Annuncio per almeno 12 ore.

8. Goboo può prendere la decisione in merito a eventuali compensazioni e rimborsi volta per volta, dopo aver eliminato un guasto tecnico o un errore, tenendo conto del tipo di errore o guasto, della durata e dell'entità che il suo impatto negativo ha avuto sugli Utenti.

9. Goboo comunicherà agli utenti informazioni in merito a interruzioni, guasti tecnici o errori pubblicando notifiche nel Servizio.

SEZIONE 7 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI

1. I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso, eccetto nel caso in cui ciò sia specificato diversamente nella legge vincolante.

2. In qualsiasi momento ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso, salvo indicazione contraria nella legge vincolante.

3. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o nei confronti di terzi di eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio o dei prodotti offerti, salvo diversa indicazione specificato nella legge vincolante.

4. Tutti i prezzi includono le tasse legalmente applicabili.

SEZIONE 8 - ARTICOLI 

1. Gli Articoli possono essere disponibili esclusivamente on-line attraverso il sito web. Gli Articoli possono avere quantità limitate e sono soggetti a resi o scambio solo secondo quanto previsto dalla nostra Politica sui resi.

2. Abbiamo fatto tutto il possibile per visualizzare i colori e le immagini degli Articoli che appaiono nel negozio nel modo quanto più accurato possibile. Non siamo tuttavia in grado di garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del computer dell’utente sia accurata.

3. Ci riserviamo il diritto - ma non siamo obbligati farlo - di limitare le vendite di Articoli o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione in casi giustificati secondo le limitazioni regolate dalle leggi applicabili. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi Articolo che offriamo. Tutte le descrizioni degli Articoli o i prezzi degli Articoli sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, unicamente a nostra discrezione, eccetto in caso di indicazione contraria nella legge vincolante. Ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura di qualsiasi Articolo o servizio in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio fatta sul presente sito è nulla se proibita.

4. Non garantiamo che la qualità di qualsiasi Articolo, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto dall'utente soddisfi le sue aspettative o che gli eventuali errori nel Servizio vengano corretti.

5. I dati degli Articoli comprendono includono materiali protetti da copyright, marchi registrati e altri materiali di proprietà. L’utente accetta di non eliminare nessun marchio di copyright, di proprietà o di identificazione nei dati del prodotto e di non creare nessun lavoro derivato basato su tali dati.

SEZIONE 9 - ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SULL’ACCOUNT

1. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato dall’utente per motivi giustificati. Unicamente a nostra discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Queste restrizioni possono comprendere ordini effettuati da o sotto lo stesso account cliente, con la stessa carta di credito, e/o ordini che si appoggiano allo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Qualora apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, possiamo informare l’utente contattando l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da commercianti, rivenditori o distributori.

2. L’utente accetta di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate circa l'acquisto e circa l’account, e ciò per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. L’utente accetta di aggiornare prontamente il proprio account e altre informazioni, compreso il suo indirizzo e-mail e i numeri di carta di credito, nonché le relative date di scadenza, in modo da consentirci di completare le sue transazioni e - all'occorrenza - di contattarlo.

3. Per ulteriori dettagli in merito invitiamo a consultare la nostra politica sui resi.

SEZIONE 10 - STRUMENTI OPZIONALI

1. Possiamo fornire all’utente l'accesso a strumenti di terzi sui quali non attuiamo un monitoraggio e sui quali non abbiamo nessun controllo o input.

2. Siamo in grado di fornirvi altri servizi di supporto alle transazioni, incluso il finanziamento, la garanzia o la pubblicità delle transazioni, in linea con quanto delineato nei termini e nelle condizioni di tali servizi.

3. L'utente riconosce e accetta il fatto che forniamo l'accesso a tali strumenti "as is - così come sono" e "as available - come disponibili" senza nessuna garanzia, rappresentazione o condizione di nessun tipo e senza nessuna approvazione. Non abbiamo nessuna responsabilità derivante da o relativa all’uso che l’utente fa degli strumenti opzionali di terzi.

4. Qualsiasi uso, da parte dell’utente, di strumenti opzionali offerti attraverso il sito, è interamente a suo rischio e a sua discrezione. L’utente dovrebbe altresì accertarsi di conoscere e approvare i termini in base ai quali gli strumenti vengono forniti dai relativi fornitori terzi.

5. In futuro, potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Anche queste nuove caratteristiche e/o questi nuovi servizi saranno soggetti ai presenti Termini.

6. Possiamo fornire all’utente informazioni circa i servizi e le offerte di servizi di fornitori terzi.

SEZIONE 11 - TRANSAZIONI 

1. Secondo l'accordo concluso, l'acquirente deve pagare l'articolo entro 24 ore dopo aver effettuato l'ordine, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente. Nel caso di una campagna promozionale speciale, il pagamento deve essere effettuato entro 1 ora dopo aver effettuato l'ordine.

2. L'Articolo verrà consegnato con la modalità di consegna scelta dall'Acquirente. Le condizioni generali dei servizi di consegna di Goboo sono incluse nelle Condizioni generali dei Servizi di consegna.

SEZIONE 12 - LINK DI TERZI

1. I link di terze parti su questo sito possono rimandare verso siti web di terzi che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili di esaminare o valutare il contenuto o l'accuratezza e non garantiamo e inoltre non avremo nessuna responsabilità per qualsiasi materiale o sito web di terzi, o per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terzi.

2. Non siamo responsabili di nessun danno o pregiudizio relativo all'acquisto o all'uso di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in relazione a qualsiasi sito web di terzi. Invitiamo a rivedere con attenzione le politiche e le pratiche di terzi. Invitiamo altresì ad accertarsi di averle comprese prima di impegnarsi in qualsiasi transazione. I reclami, le segnalazioni, i timori o le domande in merito ai prodotti di terzi devono essere indirizzati ai terzi in questione.

SEZIONE 13 - COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI

1. Supponiamo che, su nostra richiesta, l’utente invii dei singoli contributi specifici (quali ad esempio iscrizioni a concorsi) oppure supponiamo ancora che l’utente ci faccia pervenire, senza che vi sia una nostra richiesta, idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia on-line, che tramite e-mail, a mezzo posta o in altro modo (noti, a livello collettivo, come “commenti”). In tal caso, l’utente accetta il fatto che noi possiamo, in qualsiasi momento e senza nessun tipo di restrizione, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi modo qualsiasi commento che da lui/lei inviatoci. Non siamo e non saremo obbligati (1) a mantenere i commenti riservati; (2) a corrispondere un compenso per qualsiasi commento; o (3) a rispondere a qualsiasi commento.

2. Possiamo, non avendo tuttavia nessun obbligo di farlo, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo essere illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni, o altrimenti discutibili o che comunque sono in violazione della proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi Termini di Servizio.

3. L'utente accetta che i suoi commenti e contenuti non violino alcun diritto di terzi, compresi diritti d'autore, marchi commerciali, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. L'utente accetta inoltre che i suoi commenti e i contenuti forniti non contengano materiale diffamatorio o comunque illegale, abusivo o osceno, né contengano virus informatici o altri malware che possano in qualche modo influenzare il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. L’utente non può usare un indirizzo e-mail falso, spacciarsi per un’altra persona o comunque ingannare noi o terzi circa l'origine di qualsiasi commento. L’utente è l'unico responsabile di tutti i commenti che fa e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati dall’utente o da terzi.

4. L’utente accetta il fatto che i suoi commenti non contengano volgarità, contenuti osceni o pornografici o che incitino all'odio, al razzismo, alla xenofobia. I suoi commenti non devono inoltre indicare dati di contatto degli utenti o qualsiasi contenuto di carattere pubblicitario.

5. L’utente accetta che Goboo possa servirsi dei suoi commenti a fini di marketing e acconsente espressamente a tale utilizzo.

6. L’utente non può partecipare a nessuna Transazione solo per lasciare un feedback o un commento.

7. Goboo non interferisce con il contenuto di qualsiasi feedback o commento; Goboo si riserva tuttavia il diritto di eliminare o bloccare la possibilità della pubblicazione di commenti o feedback in casi giustificati quando: (1) violano i Termini di Servizio, (2) sono palesemente sbagliati, imprecisi, errati o falsi, (3) i commenti sono illeggibili, (4) violano qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, (5) violano le buone pratiche commerciali.

8. Gli acquirenti possono pubblicare su “Service” i loro giudizi circa Articoli, compresi gli eventuali svantaggi e vantaggi. Gli acquirenti sono responsabili del contenuto delle loro opinioni espresse nel contesto di tali recensioni. Tale recensione non può violare nessuna disposizione di legge applicabile, compresi i diritti di terzi; tale recensione, nello specifico, non può essere diffamatoria, violare i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale, costituire un atto di concorrenza sleale o incitare all'odio, al razzismo, alla xenofobia, fornire i dati di contatto degli utenti o qualsiasi contenuto pubblicitario.

9. Goboo si riserva il diritto di modificare o eliminare le recensioni in casi giustificati, quando una recensione: (1) viola i Termini di Servizio, (2) è palesemente sbagliata, imprecisa, errata o falsa, (3) è illeggibile, (4) viola qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, (5) viola le buone pratiche commerciali.

SEZIONE 14 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

1. Tutti i contenuti ospitati o messi a disposizione dell’utente nelle pagine web del Servizio, quali ad esempio: testo, composizione, grafica, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, marchi, dati di base, ecc, sono soggetti ai nostri diritti. Questi elementi sono soggetti ai diritti di proprietà dell'autore, ai diritti di proprietà industriale, compresi i diritti derivanti dalla registrazione dei marchi e i diritti sulle banche dati e, in quanto tali, sono soggetti alla protezione legale prevista per legge.

2. Il download o l'utilizzo in qualsiasi modalità del contenuto disponibile nel Servizio non è consentito senza il nostro previo consenso scritto e non deve violare nessuna disposizione del presente documento nonché le disposizioni di legge generalmente applicabili. L'Utente non è inoltre autorizzato a creare o pubblicare i propri database quando questi contengono parti sostanziali del contenuto ospitato o reso disponibile nelle pagine web del Servizio senza previamente disporre del nostro esplicito consenso scritto.

3. Il contenuto del Servizio costituisce banche dati soggette a protezione legale, ad esempio per quanto riguarda il loro utilizzo da parte di terzi. Qualsiasi utilizzo di tali banche dati tramite download o riutilizzo dei dati richiede il previo consenso da parte di Goboo. Qualsiasi uso di banche dati legalmente protette senza autorizzazione può essere soggetto a responsabilità penale.

4. Noi, nonostante l'esercizio della due diligence nel processo di raccolta e condivisione dei dati, non siamo in grado di garantire che tutti i dati messi a disposizione dell’utente siano corretti. Qualora l’utente decida di servirsi dei dati disponibili nel Servizio, dovrà procedere alla verifica degli stessi per conto proprio e dovrà altresì garantirne l’esattezza. Qualora vengano rilevati degli errori, sarà cura dell’utente comunicarcelo prontamente.

SEZIONE 15 - INFORMAZIONI PERSONALI

1. L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.

2. Goboo avrà accesso a tutti i dati personali o altri dati, o entrambi, che gli Utenti forniscono per utilizzare il Servizio o che sono generati attraverso la fornitura del Servizio alle condizioni stabilite nella nostra Politica sulla Privacy.

3. I dati personali degli utenti possono essere comunicati ad altri utenti unicamente nei casi indicati nel presente documento per scopi legati alle transazioni e in altri casi disponendo del previo consenso della persona interessata.

4. Un Utente non potrà divulgare a terzi le informazioni relative ad altri Utenti, da noi ricevute in relazione all'uso del Servizio, eccetto nel caso in cui abbia ottenuto il previo consenso da parte dell'Utente oggetto dei dati. È in particolar modo vietato l'uso di tali informazioni a fini commerciali, principalmente per promuovere in qualsiasi forma le attività di qualsiasi utente svolte al di fuori del Servizio.

5. È vietato servirsi di qualsiasi informazione o dato personale al di fuori del Servizio, in particolar modo contattare al di fuori del Servizio, condurre qualsiasi transazione con l'Utente al di fuori del Servizio.

SEZIONE 16 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

1. In modo occasionale, sul nostro sito o nel Servizio ci potrebbero essere informazioni che contengono errori tipografici, imprecisioni od omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Qualora qualsiasi informazione contenuta nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato sia imprecisa, ci riserviamo il diritto di correggere gli eventuali errori, le imprecisioni o le omissioni, oltre che di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo che l’utente ha inviato il proprio ordine).

2. Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, comprese, senza limitazione, le informazioni sui prezzi, eccetto nei casi in cui ciò è richiesto per legge. Nessuna data di aggiornamento o “refresh” specificata applicata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato deve essere ritenuta valida per indicare che tutte le informazioni nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate.

SEZIONE 17 - USI VIETATI, RESTRIZIONE, SOSPENSIONE

1. Oltre agli altri divieti definiti nelle Condizioni, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare a qualsiasi atto illegale; (c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza locale internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per infrangere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare sulla base di sesso, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) per inviare informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modalità per influenzare le funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet; (h) per raccogliere o rintracciare le informazioni personali di altri; (i) per fare atti di spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire o aggirare le caratteristiche di sicurezza del Servizio o qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’utilizzo che l’utente fa del Servizio o di qualsiasi sito web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi proibiti.

2. Goboo può verificare il rispetto dei Termini da parte degli Utenti. Tale verifica può essere effettuata, in particolare, controllando se gli utenti osservano le disposizioni pertinenti dei Termini di Servizio. La verifica verrà effettuata, nello specifico, stabilendo un contatto con un determinato Utente e documentando tale contatto.

3. Qualora le azioni di un Utente violino i Termini, possiamo: (1) fornire all’utente un avvertimento tramite e-mail, (2) sospendere l'account dell'utente o limitare l'accesso allo stesso, (3) eliminare o bloccare qualsiasi Annuncio.

4. Possiamo sospendere o limitare l'accesso all’account dell’utente in particolare in caso di: (1) fornitura di dati di contatto inesatti o falsi da parte dell'Utente, (2) trasferimento dell’account senza il consenso scritto di Goboo, (3) messa dell'account a disposizione di altre persone, (4) violazione della proprietà intellettuale, (5) mancato pagamento degli importi dovuti a Goboo entro il termine stabilito, (6) pubblicazione di Articoli vietati, (7) esecuzione di attacchi informatici, software malware, virus, ecc. (8) spamming, (9) pagamenti evitati a Goboo, (10) acquisti effettuati per scopi diversi dalla conclusione della Transazione, (11) violare le regole indicate nei Termini di Servizio.

5. Comunicheremo all’utente la sospensione dell'account o la limitazione dell'accesso a servizi specifici via e-mail, indicando le ragioni della sospensione o della limitazione dell'accesso all'account.

6. Possiamo interrompere la fornitura dell'intero Servizio all’Utente, ma forniremo allo stesso - almeno 30 giorni prima che la cessazione diventi effettiva - una dichiarazione delle ragioni di tale decisione via e-mail. Il periodo di preavviso non si applica quando Goboo: (1) è soggetta a un obbligo legale o regolamentare che le impone di terminare la fornitura della totalità del Servizio all'Utente in un modo che non le consente di rispettare tale termine di preavviso, (2) esercita un diritto di risoluzione per un motivo imperativo secondo il diritto nazionale che è conforme al diritto dell'Unione, (3) è in grado di dimostrare che l'Utente ha violato ripetutamente le Condizioni di Servizio, con conseguente cessazione della fornitura del Servizio. In tal caso, Goboo non è tenuta a fornire una motivazione quando è soggetta a un obbligo legale o regolamentare di non fornire i fatti o le circostanze specifiche o il riferimento al motivo o ai motivi applicabili, o ancora quando Goboo è in grado di dimostrare che l'Utente ha ripetutamente violato i termini e le condizioni applicabili, con conseguente cessazione della fornitura dell'intero Servizio.

7. L'utente può ricorrere contro la decisione di interruzione, sospensione o limitazione dell'accesso in base ai presenti Termini di Servizio. Qualora revocassimo la restrizione, la sospensione o la cessazione, reintegreremo l’utente senza indebito ritardo, fornendo altresì l'accesso ai dati personali o di altro tipo, o entrambi, che derivano dall’uso che l’utente fa delle parti pertinenti del Servizio alla restrizione, sospensione o cessazione ha avuto effetto.

8. Indipendentemente dal fatto che Goboo applichi le disposizioni di cui sopra, l'Utente sarà pienamente responsabile dei propri atti e omissioni in merito all'utilizzo del Servizio. L’Utente potrà in particolare essere ritenuto responsabile dei danni nei confronti di Goboo o di qualsiasi altro Utente.

9. In caso di limitazione dell'accesso all'account, l'Utente potrà accedere all'account e servirsi unicamente delle funzioni che consentono di pagare gli importi dovuti a Goboo e di concludere gli accordi conclusi prima della limitazione dell'accesso all'account. Un Utente di questo tipo non potrà registrare un nuovo account.

10. Goboo si riserva il diritto di contattare fornitori di pagamenti terzi, che hanno il diritto di intraprendere qualsiasi azione, entro la legge applicabile, per trattenere temporaneamente o bloccare i pagamenti per i commercianti o qualsiasi procedura relativa alle norme anti-riciclaggio.

SEZIONE 18 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ; 

1. Non garantiamo, rappresentiamo o assicuriamo che l’utilizzo del nostro Servizio da parte dell’Utente sarà privo di interruzioni, puntuale, sicuro o esente da errori.

2. Non garantiamo che i risultati che possono essere ottenuti dall'uso del Servizio siano accurati o affidabili.

3. L'utente accetta che di tanto in tanto, possiamo rimuovere il Servizio per periodi di tempo indefiniti o annullare il Servizio, con una notifica adeguata ai sensi dei presenti Termini di Servizio.

4. L’utente accetta espressamente che l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il servizio è unicamente a suo rischio. Il Servizio consegnato all'Utente (fatto salvo quanto espressamente da noi dichiarato) viene fornito “as is - così com'è” e "as available - come disponibile" per l'utilizzo da parte dell'Utente, senza nessuna rappresentazione, garanzia o condizione di alcun tipo, né esplicita né implicita, comprese tutte le garanzie implicite o le condizioni di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione.

5. In nessun caso Goboo, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazioni, perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o qualsiasi danno simile, sia basato su contratto, torto (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dall'utilizzo da parte dell'Utente di qualsiasi Servizio o qualsiasi prodotto ottenuto utilizzando il Servizio, o per qualsiasi altro reclamo collegato in qualsiasi modo all'utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, senza tuttavia limitarsi a, qualsiasi errore od omissione in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante dall'utilizzo del servizio o qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio, anche se avvisati della loro possibilità. Dato che alcuni stati o giurisdizioni non permettono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata alla misura massima ammessa per legge.

SEZIONE 19 - INDENNIZZO

1. L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Goboo e la nostra società madre, le sussidiarie, le affiliate, i partner, i funzionari, i direttori, gli agenti, gli appaltatori, u licenziatari, fornitori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, gli stagisti e i dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa di o derivanti dalla violazione da parte dell'utente dei presenti Termini di Servizio o dei documenti che essi incorporano come riferimento o dalla violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 20 - CLAUSOLA SALVATORIA

1. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio venga ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile verrà ritenuta separata da questi Termini di Servizio. Tale determinazione non influenzerà la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

SEZIONE 21 - CESSAZIONE E MODIFICHE

1. Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di cessazione sopravviveranno alla cessazione dei presenti Termini di Servizio per tutti i fini

2. I presenti Termini di Servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano terminati o dall’utente o da noi. L'utente può rescindere i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non intende più usare i nostri Servizi, o quando smette di utilizzare il nostro sito.

3. Ci riserviamo il diritto, unicamente a nostra discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. Provvederemo a notificare l’utente tramite e-mail di qualsiasi proposta di modifica dei Termini di Servizio con un'informazione ragionevole e proporzionata alla natura e alla portata delle modifiche previste e alle loro conseguenze per gli Utenti interessati.

4. Goboo può modificare i presenti Termini di Servizio in particolar modo nei seguenti casi: (1) modifica della legge applicabile, (2) modifica dei regolamenti applicabili, (3) emissione di una decisione di carattere amministrativo inerente al Servizio, (4) modifica dei prezzi, (5) miglioramento del Servizio, in particolare i sistemi IT, le norme di protezione della privacy, considerazioni sulla sicurezza (6) modifiche editoriali.

5. Tale modifica entrerà in vigore entro il termine indicato da Goboo, non inferiore a 15 giorni dal momento in cui gli Utenti verranno informati delle modifiche e metteranno a loro disposizione l'Accordo per gli utenti modificato, nello specifico mediante pubblicazione sul sito web e invio all'indirizzo e-mail, in conformità con quanto indicato a p 3.

6. Goboo può modificare immediatamente i Termini di Servizio senza 15 giorni, cui si fa riferimento più sopra, con effetto immediato, nei seguenti casi: (1) se è soggetto a obblighi di carattere legale o regolamentare, (2) se deve - in via eccezionale - modificare i Termini di Servizio al fine di contrastare una minaccia imprevista e immediata relativa alla protezione dei servizi di intermediazione on-line, degli Utenti contro frodi, malware, spam, violazione dei dati o altri rischi di sicurezza informatica.

7. L'Utente che non accetta le modifiche previste dei Termini di Servizio deve immediatamente, entro e non oltre 15 giorni dalla notifica di tali modifiche, notificare a Goboo la cessazione dell'accordo con Goboo. L'utente può, per mezzo di una dichiarazione scritta o di un'azione affermativa esplicita, rinunciare all'avviso.

8. Durante il periodo di notifica, la presentazione di nuovi Articoli nel Servizio sarà considerata un'azione affermativa esplicita per rinunciare al periodo di preavviso, eccetto nei casi in cui il periodo di preavviso ragionevole e proporzionato sia superiore ai 15 giorni in quanto le modifiche ai Termini del Servizio richiedono all'Utente di eseguire aggiustamenti tecnici significativi ai propri Articoli. In questi casi, il periodo di preavviso non verrà considerato automaticamente “rinunciato” quando l'Utente presenta un nuovo Articolo.

SEZIONE 22 - INTERO ACCORDO

1. Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di Servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

2. I presenti Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituisce l'intero accordo e l'intesa tra l’utente e noi e disciplina l'uso del Servizio da parte dell’utente stesso, andando a sostituire qualsiasi altro accordo precedente o contemporaneo, altre comunicazioni e proposte, sia orali che scritte, tra l’utente e noi (incluse, senza tuttavia limitarsi a, le eventuali versioni precedenti dei Termini di Servizio).

3. Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi sul presente sito o in relazione al Servizio sarà fornita in lingua inglese, in lingua spagnola e in qualsiasi altra lingua richiesta dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Qualora vi fossero delle discrepanze tra le diverse versioni, avrà la priorità la versione in lingua inglese.

4. Le eventuali ambiguità interpretativo di questi Termini di Servizio non saranno interpretate contro la parte che li ha redatti.

SEZIONE 23 - LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

1. I presenti Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato con il quale forniamo all’utente i Servizi sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Singapore, salvo diversa disposizione della legge vincolante.

2. Supponiamo che l’utente sia un consumatore e abbia la propria residenza abituale nell'Unione Europea. In questo caso, l’utente beneficerà anche della protezione che può essergli offerta da qualsiasi disposizione obbligatoria della legislazione del proprio paese di residenza.

3. I tribunali di Singapore risolveranno qualsiasi controversia legata al Servizio.

4. Il Consumatore può avviare un procedimento extragiudiziale al fine di risolvere un reclamo e far valere i propri diritti presentando un reclamo presso la Direzione Generale del Commercio e dei Consumi competente nel proprio stato o provincia, o paese di residenza.

5. Il consumatore può inoltre servirsi della piattaforma ODR dell'UE disponibile sul sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Per informazioni dettagliate su come presentare un reclamo rimandiamo qui.

SEZIONE 24 - DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE

1. Eccetto in caso di applicazione di una delle eccezioni qui di seguito descritte, il Consumatore può recedere dal prodotto acquistato senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo indicato dal Consumatore stesso (diverso dal vettore), riceve il prodotto acquistato (o dal prodotto finale, componente o parte nel caso di consegna di un prodotto composto da più componenti o parti), o ancora dal giorno della stipula del contratto con Goboo in caso di servizi o consegna di contenuti digitali non forniti su supporto materiale. I termini e le condizioni applicabili alla revoca dell'accordo, incluso il modello di modulo di revoca a disposizione del Consumatore, vengono delineati nell'Appendice n. 5.

2. Per quanto riguarda il diritto di recesso dei prodotti di Goboo, quest’ultima Goboo non assume la proprietà del prodotto restituito fino a quando il prodotto stesso non viene ricevuto all'indirizzo per il reso. Goboo si riserva il diritto, unicamente a sua discrezione, di rimborsare l'importo del prezzo del prodotto senza richiederne la restituzione. In questo caso, il titolo di proprietà del prodotto il cui prezzo è stato rimborsato non passerà a Goboo.

3. Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:

(i) prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario;

(ii) prodotti realizzati secondo le specifiche dell'acquirente o chiaramente personalizzati;

(iii) prodotti che non permettono il reso per motivi di ordine tecnico o di salvaguardia della salute, qualora l’utente li abbia aperti successivamente alla consegna, o qualora questi prodotti - successivamente alla consegna - siano stati mescolati in modo inseparabile con altri prodotti;

(iv) prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

(v) registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, qualora l’utente li avesse aperti successivamente alla consegna;

(vi) contenuto digitale che non sarebbe stato consegnato su un supporto materiale, se l’utente avesse acconsentito alla sua esecuzione al momento della consegna e senza che il relativo recesso fosse possibile da quel momento in poi;

(vii) stampa quotidiana o riviste, eccetto nel caso dei contratti di abbonamento.

4. GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE: Oltre ai diritti legali dell’utente, qualora quest’ultimo sia un Consumatore, l’utente stesso beneficerà di una garanzia post-vendita, due anni dalla data di consegna del prodotto, per la riparazione o la sostituzione dei prodotti acquistati attraverso il Servizio qualora gli stessi dovessero essere difettosi o non conformi a quanto indicato nell’annuncio. L’utente potrà richiedere un rimborso o una riduzione del prezzo del prodotto nel caso in cui la riparazione o la sostituzione del prodotto non abbia avuto luogo entro tempi ragionevoli o senza inconvenienti significativi nei suoi confronti.

Inoltre, l'utente (consumatore o non consumatore) può avere diritto a qualsiasi altra garanzia (la garanzia commerciale) che nel suo caso può essere concessa da Goboo o dal commerciante o da terzi.

Goboo non sarà responsabile dell'adempimento degli obblighi previsti dalla Garanzia Legale e/o Commerciale offerta da terzi.

SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO E PROCEDURA DI RECLAMO

1. Le domande in merito ai Termini ci devono essere inviate all'indirizzo feedback@goboo.com.

2. L'Utente può presentare le proprie riserve nel contesto di un reclamo a Goboo in qualsiasi momento. Tale reclamo può essere presentato in forma elettronica, servendosi del modulo di contatto, oppure in forma scritta. Un reclamo deve contenere come minimo il nome, la descrizione delle riserve e il metodo proposto per la gestione del reclamo.

3. Goboo gestirà un reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Qualora un reclamo non contenga le informazioni necessarie per la sua gestione, Goboo chiederà all'Utente che ha presentato il reclamo di integrare fornendo le informazioni richieste, e il periodo di 14 giorni decorrerà dalla data di presentazione del reclamo integrato.

4. La risposta a un reclamo verrà inviata unicamente all'indirizzo e-mail assegnato all'account di un determinato utente.

5. Un utente può ricorrere contro la decisione presa da Goboo in merito a un reclamo. In tal caso, viene applicata la procedura indicata a p. 2-4.

SEZIONE 26 - SISTEMA INTERNO DI GESTIONE DEI RECLAMI

1. Goboo garantisce il funzionamento del sistema interno di gestione dei reclami ai sensi dell'Articolo 11.1. del regolamento (UE) 2019/1150 del Parlamento europeo e del Consiglio del 20 giugno 2019 circa la promozione dell'equità e della trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione on-line. In particolare, il sistema interno di gestione dei reclami deve essere facilmente accessibile e gratuito e deve altresì garantire la gestione delle questioni con tempistiche ragionevoli. Si basa sui principi di trasparenza e di parità di trattamento applicati a situazioni equivalenti e gestisce i reclami in modo proporzionato alla loro importanza e complessità. I reclami possono riguardare nello specifico: (1) la presunta inosservanza da parte di Goboo dei presenti Termini di Servizio, (2) questioni tecnologiche che riguardano direttamente la fornitura del Servizio e che interessano l'Utente, (3) misure adottate da, o comportamento di, Goboo che riguardano direttamente la fornitura del Servizio e che interessano l'Utente.

2. Goboo stabilisce e rende facilmente accessibile al pubblico l'informazione circa il funzionamento e l'efficacia del proprio sistema interno di gestione dei reclami. Goboo verifica le informazioni con cadenza come minimo annuale. In caso di cambiamenti significativi, Goboo provvede ad aggiornare tali informazioni. Dovrà includere il numero totale di reclami presentati, i principali tipi di reclami, il periodo medio necessario per trattare i reclami e le informazioni aggregate sull'esito dei reclami.

Ultimo aggiornamento il 25 novembre 2021 per la modifica dell'entità originale da Goboo Singapore E-commerce Private Ltd a GOBOO INTERNATIONAL E-COMMERCE(SINGAPORE) PTE. LTD